【オーバーブッキング】ユナイテッド航空CEO「(乗客は)騒いで喧嘩腰だった」社内宛のメールが明らかになり批判の声

1: 曙光 ★ 2017/04/12(水) 07:31:24.47 CAP_USER9.net
米シカゴ発ケンタッキー州ルイビル行のユナイテッド航空3411便で、アジア系の男性乗客が航空治安当局に無理やり引きずり降ろされた問題について、同航空の最高経営責任者(CEO)が社内にあてたメールで、男性が「騒いでけんか腰だった」、乗務員は「定められた手続きに沿って行動した」などと書いていたことが明らかになった。 AP通信によると、米メディアが入手した社内向けのメールでオスカー・ムニョスCEOは、「何が起きたか見て聞いて、残念に思う」と書くと共に、「従業員たちはこのような事態に対応するための、決められた手続きに沿って行動した」と評価。 「このような事態になったことは深く遺憾に思うが、私は皆さん全員をとことん応援している。私たちが正しく運航を続けるため、皆さんが常に求められている以上の働きをしていることを称えたい」とCEOは書いた。 ムニョス氏はさらに、9日夜の3411便で男性乗客が自主的に降りることを拒否したため、乗務員は「顧客をフライトから降りさせるには、シカゴ航空治安当局の係官を呼ぶしか、残された選択肢はなかった」と書いた。 しかし、ユナイテッド航空の対応が激しく非難されているなかでのメールとあって、ツイッターではムニョス氏が世論を読み違えていると批判する声もある。 ムニョス氏は先月、広報業界誌「PRウィーク」に2017年の「米国一優れたコミュニケーター(伝達者)」に選ばれた…り。 ユナイテッド航空のオスカー・ムニョスCEOImage copyrightREUTERS Image caption ユナイテッド航空のオスカー・ムニョスCEO 社員への手紙とは別に、ムニョスCEOは声明を発表し、「ユナイテッドの全員が困惑し動揺しています。乗客を振り替えなくてはならなかったことを謝罪します」、「喫緊に当局と協力し、事実関係を詳細に調査する」と表明した。 ムニョスCEOはさらに声明で、「この乗客と直接話をして、問題に引き続き対応して解決するため、男性に連絡をとっている」と書いた。しかし広報担当は、実際に男性に連絡をとったかどうか確認できないと話した。 ユナイテッド航空に呼ばれて男性を引きずりおろした航空治安当局の係官3人のうち、シカゴ航空局は1人について「停職扱い」にしたと発表。係官の行動は「もちろん、航空局が容認するものではない」と表明したほか、「我々の通常手続きの基準に見合っていない」ため、事実関係を調査すると述べた。 機内で複数の乗客が撮影した映像には、アジア系に見える男性乗客が窓側の席から強引に引きずり出され、口から血を流しながら通路を引きずられていく様子が映っている。 米ユナイテッド航空、男性乗客を無理やり引きずりおろし 複数ある乗客撮影ビデオのうち、ジェイス・D・アンスパックさんが撮影した長さ50秒の映像は、9日にツイッターに投稿して以来、1万6000回以上、…で共有された。ビデオではほかの乗客が「なんてことするの!」「ひどい」などと非難する声も聞こえる。 アンスパックさんは、「ユナイテッドはオーバーブッキングして乗客4人に自主的に別便への振り替えに応じてほしいと言っていた。翌日に勤務地にいなくてはならない社員のために。誰も志願しなかったので、ユナイテッドが代わりに選んだ。アジア系のお医者さんとその妻を選んだ」とツイートした。 「お医者さんは次の日、病院で働く必要があったから、振り替えを拒否した」のだとアンスパックさんは説明。さらに「10分後、お医者さんは血だらけの顔で機内に走って戻ってきて、後方の柱にしがみついて『帰らなきゃならないんだ、帰らなきゃならないんだ』と繰り返していた」という。 別の乗客オードラ・D・ブリッジスさんがフェイスブックに投稿したビデオは、40万回以上再生された。 ブリッジスさんはフェイスブックに「ユナイテッド航空がオーバーブッキングした」、「待機中のクルーが座れるよう、適当に乗客を選んで降ろさせた」と書いている。 「この男の人はお医者さんで、朝には病院にいなきゃならない。だから降りたくなかったんです。私たちみんな動揺して震えてる。本当にひどい」 中国のソーシャルメディアでは怒りの書き込みが相次いでいる。 続きはソースで http://www.bbc.com/japanese/39563060 関連 【航空】ユナイテッド航空、オーバーブッキングのため乗客を強制的に引きずり降ろす(…あり)★13 [無断転載禁止]&…169;2ch.net http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1491938982/

100: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:06:13.40 m6ssFaZR0.net
>>1 は?

4: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:34:57.01 HOqzcfCr0.net
引きずられる姿が妙にプロっぽかった

127: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:11:37.08 6T9twauL0.net
>>4 スタンガン当てられたからあんな風に伸びて引きずられたんだって コワイワー

5: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:35:46.34 Ysc3WVAQ0.net
嘘も100回言えば真実になる精神

21: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:45:04.35 6zYlF9Ld0.net
xx国人には 取扱い注意の札が必要になるか?

25: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:46:48.56 wqvW2fLJ0.net
自社社員の移動が絶対に必要なら何故最初に席を確保しなかったのか? 乗客搭乗前に解決できなかったのか? なぜ交換条件を上げなかったのか? 自社社員を他社便あるいは車等で移送できなかったのか? 代替要員を確保できなかったのか? なんかもう意味不明なレベルで雑すぎる

29: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:48:23.56 CK7i8lob0.net
その4人を特定して晒せばよい

39: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:51:17.06 Oi5Q2Fko0.net
オーバーブッキングとか会社側のミスなのに酷い話だな 日本ではあり得ないだろうな

47: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:53:32.77 5UE/R4U50.net
>>39 ヤベエうちの社員4人乗せなきゃいけなくなったわ 他に便がないから客降ろしとけww ↑ オーバーブッキングじゃねえw

44: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:52:24.30 aZcErSfx0.net
サークルのノリでやってるベンチャーなら こういう対応もありそうだが 大企業はありえないな

61: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:55:51.88 ZgLSDXaxO.net
>>47 後から無理やりねじ込んだだけだよな

48: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:53:37.57 h4AxBvwU0.net
ユウアイテッド航空

53: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:54:25.23 MRLjTDpt0.net
このCEO、自己中 経営者としてサイテー

54: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:54:48.43 ur6fLPo10.net
中国人だったらしょうがないね

58: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:55:29.29 Y2WI1CJa0.net
ベトナム人夫婦だよ。 もう1組のカップルは若いカップルとしか報道されていない。

63: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:56:04.72 6q6tFC000.net
ユナイテッド航空は人種差別航空会社!!

68: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 07:57:42.72 tcNrSJse0.net
ろくなCEOじゃないな

86: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:03:21.94 6q6tFC000.net
ユナイテッド航空は人種差別をする航空会社。 有色人種がのると警察を呼ばれてケガをさせられる。

97: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:05:31.67 Z+FQwyp+0.net
社員は別の会社の飛行機に乗れば何事も起きなかったのでは?

102: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:06:30.17 LxqtV7o90.net
こわー

106: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:07:39.65 qwyzKxD+0.net
降ろされかたがとてもユニークでしたね

119: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:09:30.61 uFpPBtQH0.net
正規の手続きで機内に乗り込んで座席に座っているのに お前は降りろとか言われれば文句も出るし 声が大きいから喧嘩腰は人種差別だろ?

137: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:13:37.89 MRLjTDpt0.net
>>119 欧米でははっきりと自己主張しなければ権利が保証されないと教えられているけど嘘? アジア人は正当な権利主張したらボコられるのか? サイテー

125: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:11:15.74 kfdCIpKM0.net
明らかに「弁護士」にえさを与えるこの案件 ウハウハですな

138: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:13:57.09 4i+Tn/hX0.net
今回は3人の警察のなかの1人が悪ではなく? たしかに乗客ともめたら乗務員では対応できないし、2人の警察は穏便だったっていう話だけど(´・ω・`) まあ納得して降りる理由はまったくないけどね。

140: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:14:57.60 r1bYTWnh0.net
身内なんだから一人くらいコックピットの隅っこにでもこっそり体育座りさせときゃいいのに

141: オクタゴン 2017/04/12(水) 08:15:35.56 bAvP7FIC0.net
これが原因でユナイテッド航空が破産することを祈る

145: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:15:43.01 HUzc9KIv0.net
4人全員がアジア人とかいう根拠のないデマを流して 差別問題という事にして棍棒で殴りかかるヤツらが多い こういう差別いいたいだけのパヨクには注意が必要

178: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:20:12.98 isA6NdzcO.net
韓国系なら暴れたり騒ぐから中国系だろ

191: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:21:12.04 ClWlbMdV0.net
アジア人なら大人しく降りると思ったんだろな コンピュータで選別?うそに決まってる

193: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:21:23.74 9MAuZdne0.net
どんどん自分の墓穴を掘るスタイルのCEO

204: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:22:31.06 IiB/ZjR10.net
日本の過剰なサービスに慣れてるお前らには辟易するよ 法律に基づいて適正な処理をしただけ コンビニの店員に土下座を要求するチンパン国民にはわからないかもしれないが

214: (。・_・。)ノ ◆jN6K3cbEWjLT 2017/04/12(水) 08:23:21.75 8ON66yjK0.net
謝罪と賠償はセットなので、賠償金1兆円がなければ謝罪は受け入れられない (´・ω・`)

279: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:29:50.91 TMmI1S4w0.net
昨日この人が本当に医者だったらこの会社終わるなーと思ってたが マジもんだったのね・・・

283: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:30:02.56 sQe7Wez80.net
ほかの乗客の白人のおばちゃんなんか、 「あんた、なにしてんの?ひどい」 って形相だったな

297: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:31:39.31 nY0JgXKF0.net
航空機の座席乗車券客が購入して、降りろはどんな了見だよω きちんとお願いしろよ

303: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:32:15.14 zlmgq59q0.net
喧嘩腰は事実でした

304: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:32:16.05 Y2WI1CJa0.net
外科医じゃなくて内科医じゃないの? 呼吸器系の内科医。

308: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:32:33.31 C2OQWRnO0.net
全然状況は違うけど、震災の時のトンボのメールを思い出した 一社員じゃなくてCEO自らやらかしてるのが凄いが

311: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:32:48.74 5QBD4MY90.net
まあ日本円で50万+ホテルだったら降りてやる。

347: 名無しさん@1周年 2017/04/12(水) 08:36:48.96 c+OjPi8J0.net
これはユナイテッドが1億払って解決だな

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1491949884/