【お買い物】持っていれば店員に声をかけられない。アパレルショップが導入した「声かけ不要バッグ」に賛否

1: 記憶たどり。 ★ 2017/05/30(火) 10:28:35.09 CAP_USER9.net
https://www.j-cast.com/2017/05/29299179.html?p=all 買い物は自分のペースでしたいから、店員には「声をかけて欲しくない」――。 そう考える客の要望に応えるため、セレクトショップの「URBAN RESEARCH(アーバンリサーチ)」 が試験導入したサービスが話題を呼んでいる。 それは、手に持つだけで「声かけ不要」の意思表示ができる店内用のショッピングバッグだ。 このサービスを企画したアーバンリサーチの担当者は取材に対し、「個々のお客様のニーズを 可視化することで、スタッフ側としてもより良い接客サービスを…できる」と導入の狙いを語った。 「URBAN RESEARCH Store」全店で試験導入 今回の「声かけ不要バッグ」サービスは、2017年5月19日から「URBAN RESEARCH Store」 全店などで試験的に導入された。バッグは売り場の入り口部分で配布され、店員はこれを 持っている客には声かけを実施しない。もちろん、客の方から店員に声を掛けるのは自由だ。 いったいなぜ、こうした一風変わったサービスを実施したのか。このバッグを考案した アーバンリサーチの担当者は5月29日のJ-CAST…の取材に対し、次のように話す。 “「お客様へのアンケートで、『買い物中は放っておいてほしい』『店員に追いかけられているような 気分になった』など、スタッフの声かけを嫌がる回答が目立ちました。そう考えるお客様のニーズに 応えるため、一度試験的に導入してみようと考えました」 また、試験導入をスタートした「URBAN RESEARCH Store」は大型店がほとんどで、店員よりも 買い物客の方が「はるかに人数が多い」場合がほとんどだという。そのため、担当者は、 “「お客様のニーズを可視化することで、店のスタッフも効率的にお客様にお声掛けすることができます。 そういう意味では、声かけを望むお客様へのサービスを向上することにもつながります」 とも話していた。 また、この担当者は、買い物客が接客スタイルを選べる今回のサービスについて、 “「アパレル業界では、おそらく初の試みになると思います」 とも話していた。

6: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:31:26.60 P5NwIAV90.net
声かけ必要バックワロタw

13: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:33:20.59 pYboge7z0.net
店内にいる他の客みんなに声をかけているのに 自分にだけ声をかけないと悲しい気持ちになるくせに

19: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:34:23.94 HPMeJ8qH0.net
万引き防止も兼ねてんじゃないの? 海外だと見てるだけですからと気軽に返答できるけど、日本の店員は気分を害するらしいね

119: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:51:49.69 +1BIF72Q0.net
>>19 見せて下さいって言ったら舌打ちされた事あるよ

21: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:35:00.64 D64hCvDd0.net
一言で終わるだろうに

51: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:40:37.19 bhR6w0d20.net
日本読書公社ならありかも

56: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:41:20.72 SkxlwWo00.net
ヨドバシとかもネット契約不要バックを導入しろ あいつらウザすぎるぞ

59: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:41:49.92 JVM9vZV60.net
美容室にも導入してください てか目を瞑ってたら察しろ

64: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:42:38.02 OYSrA4qr0.net
バッグの画像もなしに

66: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:43:06.85 7gNqjiX90.net
声かけ必要バッグよりは声かけ不要バッグのほうが理にかなってると思うけどな

71: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:43:52.99 +z+lwU590.net
「自分で見るから、ありがと」 この一言が言えない人ってなんなの?

76: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:45:31.24 zXiPj8vX0.net
もう少し見させてください 後で声かけますって言えば大概いなくなるよ

78: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:45:37.69 81x5dIIh0.net
詐欺に利用されそう

108: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:49:57.01 if9XAZ2P0.net
わざわざ客に←なんだこいつ勘違いしすぎ

129: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:53:29.30 6jOxI3S00.net
店員も好きで声かけてるわけじゃないから大目に見てほしいなあ 上のほうがうるさいんよ

135: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:54:20.03 A09Q7PJv0.net
LUSHは入って20秒であれやこれや商品を勧めてきた

143: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:55:49.33 h+4Eveg+0.net
美容院も喋りかけないで欲しい。

163: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:59:34.37 zsCaLdva0.net
これに関する現場の意見はこれに尽きるな http://topseller.style/archives/3480

176: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:01:09.54 zS3qVbUyO.net
店員「なら話しかけてくるなよ」

182: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:02:06.10 cI9X/Rg/0.net
>>176 必要な時にいないなら買わないだけ 他の店行くしw

178: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:01:15.10 i1ZXct9D0.net
Aという商品について聞いてるのに執拗にBを勧める店員がウザすぎ。

180: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:01:42.37 eJ1O9xsj0.net
最近はユニクロとGUとヨーカドーでしか服買ってないから たまにふらっと見たくなって入っても 店員に声かけられると不審者扱いされてる気がして つい店を出てしまうようになったw ヨドバシはむしろ聞きたいときに店員が全員接客中で困るw

185: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:02:27.45 j/oZ8aSM0.net
恋人いませんのスマホカバー作ったが不評だったわー

198: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:05:13.67 mCTYV5gu0.net
そういえば、ハウスマヌカンというのは、もはや死語なのか?

216: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:07:30.59 gcUjJ7ko0.net
ヤマダ電機も見習えよ。 店員にインカム付けさせて客に声かけ強要すんな。 客には必要もないクレカの勧誘のノルマ付きの勧誘強要で 顔を顰める客と辞める店員が後をたたねえ。 客と店員育てる側の身にもなれよ。

218: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:07:49.91 zew3GwHd0.net
例えばスーパーに買い物に行って店員に何かお探しですか?って聞かれてその後ずっと付いて回られてみろ。 ウザくてしょうがない。 自分達がカジュアル衣料品店のくせに客が高級なテーラーにオーダーメイドのスーツを作りに来てるとでも思ってるんじゃないのか

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1496107715/