【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のバニラ・エアが謝罪

1: ティータイム ★ 2017/06/28(水) 06:12:57.01 CAP_USER9.net
朝日新聞 2017年6月28日05時11分 鹿児島県奄美市の奄美空港で今月5日、格安航空会社(LCC)バニラ・エア(本社・成田空港)の関西空港行きの便を利用した…不随で車いすの男性が、 階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。 男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登(ひでとう)さん(44)。高校時代にラグビーの練習中に脊椎(せきつい)を損傷し、車いすで生活している。 木島さんは6月3日に知人5人との旅行のため、車いすで関空に向かった。 木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、 木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、 奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。 同5日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで(タラップを)下りたのは(同社の規則)違反だった」と言われた。 その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。 同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして17段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。 空港職員が「それもだめです」と言ったが、3〜4分かけて上り切ったという。 木島さんは旅行好きで158カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。 バニラ・エアはANAホールディングスの傘下で、国内線と国際線各7路線で運航する。 奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。 バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー(座った状態で運ぶ担架)を14日から使用、階段昇降機も29日から導入する。 同社の松原玲人(あきひと)人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。 木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。(永井啓吾) 木島さんがタラップを上ったときのイメージ https://www.asahicom.jp/a…icles/images/AS20170627005444_comm.jpg http://www.asahi.com/a…icles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01

78: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:30:40.11 bEbQTpDL0.net
>>1 よくわからないんだが、これ空港の問題なの?航空会社の問題なの?この空港でも他の航空会社ならOKだったの?そ

2: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:14:19.17 h2puTcZ30.net
ターミネーターかよっ

4: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:15:48.06 BF4FnaNq0.net
言い分はわかる わかるが…何だかなあ

15: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:18:57.93 Ch+SL1Ng0.net
バニラしか選択肢ないわけじゃないのに そういう設備のないのわかってて格安航空選んでるくせに 高い運賃とる航空会社なみのサービス要求するならそっちいけって ほんまこれはクレーマーですわ

324: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:51:48.99 QgOMx2/N0.net
>>15 ゴネてるんじゃなくて 自力で上がってるんですけど?

20: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:20:19.00 3FEJyS+Q0.net
金持ちだな

395: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:57:29.94 NGQmKrqm0.net
>>20 158ヶ国も行けるくらい金あるなら、バニラなんか使うなよ。

24: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:22:02.81 34OHeF+u0.net
規則を破って事故があったらそれはそれで問題になるしな これを機に設備か規則を改善するといい

32: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:23:45.67 FucpgYmc0.net
この空港では急病人が出ても担架で下ろせないの?

39: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:25:43.11 5odrwZG+0.net

奄美

52: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:27:11.69 bHxl9iGY0.net
「設備がないので私がおぶります」 「触るな!」 ってやり取りは当然あったと思いますよ。 そりゃ職員も見守るしかない。 あとで事の顛末をマスコミに売る。 「バリアフリー研究所代表」って肩書きから 何があったかは大体わかるもんなんですよ。

92: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:32:11.34 Ch+SL1Ng0.net
>>52 いやいや同行者いてるのに職員の静止振り切って自力ではってのぼってるんだよ であとからこんな仕打ち受けましたって言ってる

55: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:27:57.63 ElNV3h6h0.net
158ヵ国って日本はそれ以下って事だろ

56: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:28:15.49 +fJc+7j60.net
LCCなんてこんなもん 障害者はお断りってこったろ

57: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:28:18.45 KFQSXYYUO.net
アメリカだったら設備がある航空会社に乗れば?で終わり バニラも車椅子を担ぐのを認めて万一事故があった時に内規示されたら裁判負けるからな 遠回しに大手に乗り換えてもらうように言ったらパワー系のサヨクが無理矢理昇ったんだろ

62: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:29:02.56 O1tPFx/w0.net
臨機応変に対応しろよ、無能

66: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:29:15.46 asQdXVFM0.net
つーかいまどきバスでも電車でもフェリーでも余裕で車いすで乗れるのに 飛行機で乗れないって格安航空会社ってどんだけケチってんだよ そのうち機内の椅子とかもなくなったりして

70: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:29:37.34 qUr7Rjn00.net
職員の対応も悪かったのはあるが、これはただの当たり屋だな 危険だからダメだといってるのになんで強行するのかね 奄美のみなさんご愁傷様

73: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:30:16.32 BHr/a6130.net
それは規則でダメです!って言うだけで、どうしたらいいのかを言わないのは本当に困る

80: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:30:47.23 /d3pb+LC0.net
中東の王子かなんかが日本に来た時、 エスカレーターのタラップ持ってきたよね? まだ、タラップ使っているような飛行場はあれ導入しろよ 車いすの人が乗る時、エスカレーター補助器具とかもあるだろ

81: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:30:51.58 PK9xeWHR0.net
ん・・・ バリアフリー研究所代表の木島w となると話は違うぞ、おい 単なる嫌味かもw

82: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:30:52.05 10edoYvj0.net
この人は事前に調査の上、「仕事で」これをやってるはず。 賛同するかどうかは、あなた次第

83: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:30:52.46 fSwv3j9n0.net
自力で階段上がるのが搭乗条件なのに何故クレーム? 待たされた他の搭乗者が可哀想 不倫で有名な障害者が2階のレストランに俺を担いで行けと言った事を思い出し嗤

88: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:31:31.83 yanZ+4E6O.net
ラグビーで脳もやられてたのかもな 『ひとりでできるもん!』て騒いだんだろ

103: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:33:28.69 m3yE9ClM0.net
でもこれって いつもいってる平等に扱った結果だよな

124: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:35:02.57 CG8m6xFSO.net
過疎空港を難癖行脚

144: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:37:16.78 y29MvIsm0.net
アメリカの障害者にはかなりの数の戦争で国のために命をかけてくれた人たちがいるわけだが、日本の障害者は俺たちのために何をしてくれたの?

156: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:38:27.75 pehQ+35R0.net
>>144 お前は何をしてくれたの?

145: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:37:25.27 eA7pgPXp0.net
>階段昇降機も29日から導入する まあちょっとわがままっぽくはあるが昇降機はあったほうがええで

168: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:39:40.06 rIyTjD7E0.net
友人が運ぶのもダメっていうのはなんで? 危険だから?

172: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:40:15.35 sHdfhbdB0.net
あんな格好で登らせるほうがよほど危ないだろ マニュアル人間にも程があるわ

178: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:40:42.10 7F6WCT870.net
ANAひでー即刻乗り入れ禁止にしろ〜 誰のおかげで空港使えてると思ってるんだー ペナルティーで全空港一ヶ月間使用料倍額だー

186: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:41:25.95 uj8YDM0o0.net
なんでわざわざLCC使うんだよ? しかも会社止めてたんでしょ? なんかサンゴ礁の捏造と同じで、これわざと問題起こしてんじゃない? なんか不快だわ

188: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:41:31.72 400RLxyq0.net
LCCに過剰なサービスを求めすぎ

197: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:42:31.80 eA7pgPXp0.net
制止されてわりと自発的に這い上がったみたいやな まあいいやんバリアフリーにもなったし

204: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:42:53.25 0ZjQOSPs0.net
こいつクレームつけて話題作って 講演したり本書いたりするのが仕事だろ 当たり屋みたいなもんだぞ

209: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:43:10.61 8MgkgiLy0.net
奄美みたいな小さな空港にそんな設備は負担が大きいだろ なんか、わざわざそういう手薄な所を狙って行ってるような気がする

249: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:46:01.23 eStodMx50.net
>>209 実際そうだろうな、

215: 名無しさん@1周年 2017/06/28(水) 06:43:43.67 rT9vRRtq0.net
ハンデがあって空港側にも多少の手間をかけさせることが分かってるなら、予約する時点でバニラに問い合わせるべきじゃないの そもそもLCCにサービス要求するなよ

224: 【中部電 60.5 %】 2017/06/28(水) 06:44:05.72 U52vr/YkO.net
こういう障害はパワードスーツ(ロボットスーツ)装着で、 ある程度解決できんもんか、、、

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1498597977/