KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由 「高齢者が救急車呼べず」「コロナ感染者と連絡取れず」「ATM利用できず」 [神★]

1: 神 ★ 2022/08/15(月) 16:57:00.11 dQ2iEPtQ9.net
KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由 8/14(日) 11:16配信 プレジデントオンライン 影響を受けた人は、音声通話で約2316万人、データ通信で775万人以上の延べ3091万人以上という。 また、KDDIの回線を利用する楽天モバイルやIIJなどの格安スマホの利用者もとばっちりを受けた。 ■障害は生活インフラを直撃した 実は、今回の「事件」の中核的問題は、通信障害の影響が利用者にとどまらず、あらゆる生活インフラに広がったことだ。 その内容は、実に多岐にわたる、 ・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった ・登山中に負傷した人が救助を求められなかった ・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった ・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった ・銀行のATMが利用できなくなった ・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった ・宅配便の配送状況を確認できなくなった ・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった ・バスの運行掲示板が使えなくなった 等々、数え上げたらキリがないほどのトラブルが全国から報告された。 いったん通信障害が発生すれば、人の命にも関わる事態も起きることが、誰の目にもはっきりしたのである。 それは、通信ネットワークが、既にネット社会の隅々まで活用されていることの裏返しでもある。 ■なぜ補償額は「一律200円」なのか そこで、KDDIが発表した補償の全体像を、あらためて整理してみる。 「約款にしたがって278万人の音声サービスの契約者に平均104円を返金。これとは別に、3655万人の契約者全員に『おわび』として一律200円を返金」 補償額の算出はこうだ。KDDIの約款は「24時間以上、すべてのサービスが利用できない場合に返金し、24時間ごとに加算する」と定めている。 いわゆる「24時間ルール」だ。そこで、これに該当する278万人の利用者の月額基本料金を日割りで計算すると、1日あたり平均52円になる。障害は61時間余に及んだため、返金額は2日分相当の平均104円となった。 一方、約款には明示されていないものの、KDDIは、利用者の大半が長時間にわたって音声通話もデータ通信も利用しづらくなった事態を重く見て、別途、「おわび」をすることにした。 ただ、その根拠となったのが約款で、障害が起きていた時間を3日間と勘定して、約款にしたがった前述の日割り額52円×3日=156円、これに44円を上乗せした200円を、すべての利用者に一律で返金することにしたという。 高橋誠社長は「おわびの返金についてはかなり悩んだ」という。 KDDIにしてみれば、杓子定規に約款にしたがったわけではなく、約款にはない「おわび」を行い、不利益を被らなかった人にまで返金するのだから、とやかく言われる筋合いはない、と言いたいかもしれない。 確かに、約款上は、文句のつけようがない対応といえるだろう。 https://news.yahoo.co.jp/a…icles/96f2c5426b560da78b2fc5a3c483a13e46e89e9b?page=3

63: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:08:00.87 xq91OqQ50.net
>>1 これらはKDDIと関係ない。言いがかりだ。

185: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:35:57.98 sow+lVjZ0.net
>>1 で200円以上のコストが実際かかったんですか? かかってもないのに言いがかりだけで文句言ってるとかあり得ない話ですよ

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:00:46.39 EVokOAr70.net
ベストエフォート契約なんてそんなもんよ。 大雨で電車が止まっても利用したタイミングの金額しか返金しないだろ。 サービスを止めたくなけりゃSLAやらなきゃ。

24: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:01:15.66 aqQE/vaw0.net
宅配便の配送状況確認できない、とかなめてんのかw 銀行のATMが使えないってどゆこと?

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:01:53.10 C9kJvY3o0.net
デュエルシムが必須だな

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:02:04.12 uyhW/iMt0.net
約款以上の対応してはいけないなんてことはない 約款を理由にせこい補償で済まそうとしてるから呆れられてるだけ

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:02:57.40 NmFQngfW0.net
ふざけんな1億円払えクズ

51: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:05:47.96 5rdQqBXf0.net
アウアウばーWWWw

55: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:06:37.57 k3NKuhX20.net
水や電気だって止まる時あるんだししゃあないやろ やたら完璧求めたがるよね日本人て 心に余裕が無いw

61: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:07:52.52 YaHXVaqv0.net
ふざけんな 10兆円払えや

68: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:08:44.74 CjGOFxmb0.net
いくらなら満足するんだよ、1万か100万か?1人でもそれで賠償すると全員にやることになるわけだから、無理な話ってのは小学生でもわかる インフラはベストエフォードだってのを知っておく必要はあるよな・・・ 世界でも日本のインフラはかなり頑張ってる方だと思わないといかんだろ

76: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:11:02.59 ZAt9GnK00.net
そこまでいうならなんでデュアルシムにしないの????

87: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:12:44.20 CIpIbpso0.net
岸田の一律5000円よりせこいな

96: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:15:06.31 HJUohmmJ0.net
お前らもファビョれは返してもらえるかもよw

97: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:15:13.38 5g0X//hx0.net
1ヶ月無料とかにしたらセーフだったのに中途半端すぎたな

98: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:15:52.56 ggRsNGMp0.net
( ^ω^)契約で決まってるんだからおwww ( ^ω^)ドコモとKDDIとSoftbankの3台持っとけば良いだけお

99: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:16:29.59 93pZvkZw0.net
けちくさいやつが多いな

111: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:18:02.54 zrIGfTUH0.net
人生狂っちゃった人の取材しろ

115: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:18:22.79 NemndHZV0.net
神対応か

121: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:19:22.93 NemndHZV0.net
昔禿バンの対応を思い出して

130: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:21:23.31 zex/tXcN0.net
平均年収945万円の会社にしては少ないね

142: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:24:00.10 ZOlcHH5F0.net
民主主義への挑戦。 まさに、最大限の強い言葉をもって遺憾の意です。

143: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:24:03.20 29ZbsqiD0.net
どうせどんな事が起こっても会社に責任が行かないような契約書にサインしてるんだから言うだけ無駄やろ

154: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:26:11.92 LgBAnRR/0.net
嫌なら使うなの精神

156: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:26:31.33 sfl4A/570.net
登山とかは自己責任だろ 他人に迷惑かけんな

162: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:27:20.33 NTaiuo3R0.net
文句があるならとっとと解約すればいいじゃん auにしがみつく理由なんてないだろ

182: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:34:15.71 0Tkn4s7i0.net
au「クレーマーに200円くれてやるこれで水に流せ」

183: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:35:35.43 1PRACE0p0.net
インフラの供給途絶えて200円はないわな

184: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:35:49.41 mxEI+J2v0.net
俺はフリーランスだが全く仕事ができなかったんで急遽、ドコモのWiFiルーターを契約したんだぞ 200円で済まされたらブチ切れるわ 2日間で15万円は利益吹っ飛んでるのに

353: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 18:34:07.33 SSmMWouT0.net
>>184 仕事かかってるなら予備回線とか契約するでしょ。 個人ユーザへの保証は月契約金額の使えなかった時間分ぐらいしか期待できなくてあたりまえ。

193: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:38:10.35 gqFqBpTB0.net
そういうのは被害受けた本人が勝手に訴訟しろよ なんでKDDIがそんなもん調べて対応するんだよ

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1660550220/