【さくら観光】夜行バス、エアコン故障→午前1時、京都駅で客おろす→“乗客置き去り”で出発 バス会社「対応は概ね正しい」 [神★]

1: 神 ★ 2022/09/09(金) 15:23:26.73 5mktresp9.net
夜行バス“乗客置き去り” 空調トラブルで…バス会社「対応は概ね正しい」 9/9(金) 11:33配信 バスの対応が物議を醸しています。 ■「新幹線で…」深夜に乗客“置き去り” 5日午前1時ごろに、京都駅で撮影された映像です。 撮影した男性は、大阪から東京に向かう夜行バスに乗っていました。 しかし、このバスは出発後、空調トラブルで車内は蒸し風呂状態になっていました。 乗客の話によると、しばらくして乗務員から運行の中止がアナウンスされ、朝になったら各自、新幹線で東京に向かってほしいこと、後日バス会社から新幹線の運賃相当の返金連絡があることなどが伝えられたそうです。 乗客全員が京都駅で降ろされたのは、午前1時ごろでした。撮影していた男性は…。 BIO2さん(乗客の男性):「(バスを降ろされてから)警察官が来て、言い寄っている客を囲んで、落ち着いて下さいと対応している間に、乗務員がその隙をみてではないが、バスに乗り込んであいさつもなく走り去ってしまったので、それはないだろうと。その対応は、あまりにもひどいんじゃないかなとは思いました」 ■バス会社謝罪も…「対応は概ね正しい」 今回の対応について、バスを運行していた埼玉県久喜市に本社を置く「さくら観光バス株式会社」の社長に話を聞きました。 さくら観光バス株式会社 天野正幸代表取締役:「エアコンの故障ということで、熱中症気味になってしまうお客様が出る可能性が十分にある状況だったのが一点と。コロナのクラスターが発生してしまう可能性。危険だというところで、運行中止の判断をさせて頂きました」 新幹線の乗車運賃相当として設定された、およそ1万5000円の返金対応については、次のように説明しました。 天野代表取締役:「法律的に、こういったケースは、お客様からお預かりした京都から東京間、大阪から東京間、埼玉までのバス代金をお返しすると。実は、法的には問題ないはずです」 乗客が「置き去りにされた」と指摘している点については、一部の乗客が乗務員に対して罵声を浴びせ、暴力沙汰になりそうになったので警察に連絡。その警察に「帰りなさい」という指示を受けたため、出発したとしています。 今回の対応について弁護士は、次のように話します。 弁護士法人プロテクトスタンス・有賀祐一弁護士:「バス会社としては、乗客の方をきちんと目的地にまで運ぶという債務が存在する。今回難しいが、深夜の1時ごろということで、泊まる必要性が生じるし、バス会社も予見できると思うので。例えば、ホテル代を負担して頂くなどしたほうが、こういった問題にはならなかったのかなと思う」 さくら観光バス株式会社は、今回の対応についておおむね正しかったとしながらも、ホームページで謝罪しています。 (「グッド!モーニング」2022年9月9日放送分より) https://news.yahoo.co.jp/a…icles/2b159098805cb51b5458d1f1959c3c651a2cbb9c

64: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:32:58.31 Rmtig4Jg0.net
>>1 スレタイ 関係ない会社に迷惑かけんな

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:25:01.23 lTCXpbe40.net
いくらだったら納得したのよ?

38: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:30:21.57 WINPkibR0.net
>>2 法律の定義は返金 会社の補償は返金と新幹線代 乗客の要求は返金と新幹線代とタクシー代とホテル代

105: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:37:04.00 eQJaxRr70.net
>>2 普通に代替え車輌で時間は遅れながらも目的地へ

240: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:47:41.23 SS/sVDdf0.net
>>2 16億6000万円

353: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:58:14.59 PVh4DfnW0.net
>>2 19万8千円(申し訳なさそうな顔で

5: 神 ★ 2022/09/09(金) 15:25:21.33 5mktresp9.net
スレタイのカテゴリ名、【さくら観光バス】の間違いです 修正します

10: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:26:47.28 8MEJZwyy0.net
西成で降ろして1000円宿紹介して1000円あげりゃよかったんだよ

12: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:26:53.70 Q/KSKOwn0.net
これはバスの方が正しいね なんで乗客は怒ってんの?

15: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:27:22.12 Y/Tg3WSo0.net
深夜一時に降ろされても困るな

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:29:36.35 zxNL8Pkq0.net
>>15 夜行長距離バスで急いで代替え車両と運転手を用意して現場に急行しても着いた頃には新幹線の始発が開始してるだろ ぶっちゃけどうしょうもない

18: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:27:48.21 JM5RJk7t0.net
いくら怒っても無理なもんは無理だしな

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:27:52.93 vIGr/l7w0.net
言うほど悪くないやん。京都の宿泊費なんかいまむちゃくちゃ安いし。

20: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:27:56.87 QaPjhTZX0.net
安いって事はそういう事だろ 小さな会社なんか予備のバスなんか持ってないし 夜中に他からレンタルカーを引っ張ってくるのも難しい

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:29:17.64 ZqpOQkY10.net
見る会?

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:29:33.82 kpb4RgRR0.net
一部の乗客は韓国人だろ

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:30:38.81 buHhTXoM0.net
安かろう悪かろうの典型

129: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:39:14.95 WINPkibR0.net
>>41 サービス切り捨てて格安を実現してる零細深夜バスで何そんな贅沢言ってんだ サービスが欲しけりゃ最初から大手の正規料金払っとけ LCCの欠航で無料振替やホテル要求してゴネてるジジイかよ

53: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:32:21.44 G3wJQNsd0.net
格安バス使うような貧乏人は新幹線乗れるような現金持ち合わせてねえんだから そりゃキレるわ この手の貧乏人にはその場で現金渡しときゃ良かったのに

54: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:32:22.57 cCDXMcl20.net
ホテルの手配くらいしろよ

57: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:32:28.72 8kpqjaNn0.net
なんでこんなに置き去りにされるのかw

73: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:33:43.10 rq19HADe0.net
ホテル代の負担もだけど案内はしないとダメな気がする 知らんとこに夜中に下ろしてだからさ

80: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:34:58.81 hkWgTivM0.net
夜行バスなんて使うの貧乏人のDQNばっかりやろうし大変やなwwwwwwwwwwwwww

81: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:35:06.36 lTCXpbe40.net
金出したくないから格安サービス使うくせに 相手からは最上級のサービスを要求するって完全にあたおか

86: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:35:27.67 OnmhYJLP0.net
ビジホ前に降ろせばよかったんだよ てか夜行バスなんかにクオリティ期待すんな

87: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:35:29.17 ofr7qS680.net
「最悪トラブったらそこで運航止めることがあります。そんときは運賃払い戻しします」て契約で「いいよ」ってチケット買ってるのに 帰りの足代なんて完全に契約外のサービスまで受けてなおキレるのか

99: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:36:46.92 hDvRB4/I0.net
新幹線の始発が出るまで駅で寝るとこある?

120: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:38:04.76 SxagOpea0.net
>>99 駅にはないなあ

101: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:36:52.88 FCFgXSV80.net
深夜一時て 京都駅とはいえすぐホテル探せるもんなの? 夜行バスは怖いな

125: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:38:50.48 tVYCU3nH0.net
>>105 それなら代替バスを用意してるJRバスを使え トラブル時の保険は料金に反映されてる

108: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:37:16.68 Kse2EzOi0.net
ジャップざまああああwwwww

111: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:37:28.39 Qh33UD6G0.net
スレ長くて読んでないけど 京都でのイザコザだから被害を訴えられてる方が概ね正しい

117: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:37:55.66 zm24oF2m0.net
おれ一昨日ぐらい記事になってたけど、そのときはここでもスレ立ってなくて テレビってスゴイわー

122: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:38:31.04 l5e/9OhZ0.net
>>117 お前一昨日記事になってたの?

124: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:38:41.81 oIqVQ+rs0.net
京都駅はまだホテル多いから良かったよな。ただ15000よりもう少し欲しかった

133: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:39:34.28 kpb4RgRR0.net
京都駅周辺めちゃくちゃホテル安いんだがな

137: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:39:43.85 81f50vAD0.net
トラブルも旅の醍醐味だろうが、シロートめ

138: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:39:48.63 2l69BSB20.net
快活クラブにでも泊まれ

143: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:40:24.21 fiE9zj5F0.net
夜光バスなら貧乏人多いだろうし 貧乏人は耐えろw

153: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:41:00.89 MrOZTNau0.net
全額返金しろよ役立たず

160: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:41:47.67 Rc4yHK1F0.net
他から回せる代わりのバスはなかったのか? いくら後から新幹線代くれると言っても、夜中の一時に京都駅で放り出されて困っただろうなw

165: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:42:14.41 qqk20fMX0.net
>「エアコンの故障ということで、熱中症気味になってしまうお客様が出る可能性が十分にある状況だったのが一点と。コロナのクラスターが発生してしまう可能性。危険だというところで、運行中止の判断をさせて頂きました」 エアコンが作動してればクラスターは起きないけど、エアコンが故障するとクラスターが起きる可能性があるの?

180: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:43:38.51 AAQ+Re8u0.net
多分大阪まで引き返せば良かったと思うわ

192: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:44:43.47 13TJQxz30.net
まともな人間なら安バスにしか乗れない自分を嘆いて プライベートジェット乗れるくらいの人物になるぞ!!って奮起するよね

195: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:44:53.30 VGzSsv/50.net
これが炎天下で何もない場所に降車させたとかなら問題あるがそうじゃないからなあ

196: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:44:53.73 AAQ+Re8u0.net
京都駅前の漫画喫茶は二人部屋あって オプションで有料シャワーあったよ

199: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:45:09.68 x2TDG0XM0.net
腹は立つけどしゃーないな

206: ニューノーマルの名無しさん 2022/09/09(金) 15:45:51.21 x5YhMZa00.net
きっと君は関西人

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1662704606/