【社会】「ふざけるな!」セルフレジで万引き疑われトラブルに なんでも非接触化に高齢者の不満 [七波羅探題★]

1: 七波羅探題 ★ 2022/10/13(木) 16:50:05.62 Y2kRrzbD9.net
マネーポストweb2022年10月13日 7:00 https://www.moneypost.jp/956556 新型コロナウイルスが世界的に蔓延した2020年3月以降、全国の飲食店やスーパー、コンビニ、公共施設では「非対面・非接触」を推進する動きが急速に広がった。そのひとつが「セルフレジ」の導入だ。利便性の向上や事業者の経費削減に一定の成果を上げているものの、利用者や従業員からの評判は必ずしも良いとは限らない。 「お前ら、俺をドロボー呼ばわりするのか! ふざけるな!」――声を荒らげる初老の男性と困惑する店員たち。コロナ禍でセルフレジの導入が広がり始めた昨年、都内に住む記者が近所のスーパーで目撃した光景だ。 地元では比較的大きなこのスーパー。7台あったレジは段階的にセルフ化され、現在、有人レジは2台に減っている。今では客もセルフレジに慣れた様子だが、過渡期には前述のように、客が誤って未精算の品を店外に持ち出してしまうトラブルも続出したという。 このスーパーの店員が語る。 「セルフレジは、基本的に値札のバーコードを読み込むポスレジ方式です。バーコードを正確に読み取れば問題ないのですが、不慣れなお客様には難しい。操作のヘルプや不正監視のため、複数名の店員をレジ付近に配置していますが、すべてに対応できていないのが現状。誤って、レジを通過していない商品を持ち出してしまったお客様にお声がけする際、このようなトラブルに発展することがあります」 都内で複数のスーパーの防犯業務に従事する「万引きGメン」にも話を聞いた。 「かつては手持ちのエコバッグや衣服に商品を隠す、あるいはレジで一部商品だけ精算し、カートの下に隠した商品を未払いのまま持ち帰る“カゴ抜け”の手法が主流でした。われわれは、それを現認して声掛けしていましたが、セルフレジでの不正を発見するのは難しい。レジに防犯カメラが設置されているものの、『うっかり精算できなかった』と言われればそれまでです」 高齢者を中心に利用者からも不満の声が出ている。 「セルフレジでもたついていると、後ろに並ぶ客の視線がつらい」(70代女性) 「会計だけでなく、駐車券の発行などセルフレジでは対応できないことが多く、結局、店員を呼ぶことになる」(60代男性) 昨今は、あらゆる場面で「セルフ化」が当たり前となってきた。60代男性が憤る。 「コロナが落ち着き、数年ぶりに飛行機を利用する機会があった。ところが、空港の有人カウンターで搭乗手続きをし、手荷物を預ける従来のやり方が一変。ほぼすべてが自動化され、チェックイン、荷物の預け入れもセルフになっていて驚いた。私を含めやり方が分からない高齢の方も多く、長蛇の列になっていた」 セルフ化と同時進行する「キャッシュレス化」については、こんな声も。 「打ち合わせで喫茶店に入ったら、メニューにQRコードがあり、先ずはそれを読み取ってオーダーしろと。悪戦苦闘したものの注文できない。店員を呼んでも、やり方を説明するだけで、口頭でのオーダーは頑なに応じてもらえませんでした。『アイスコーヒーをお願いしたいんです』『ええ、それはそちらのQRコードからご注文ください』と“対面・接触”でのやり取りを延々続けていたのは、傍から見たらお笑いコントだったでしょうね……。キャッシュレスと連動した店の方針と思いますが、出先で気軽にコーヒーすら飲めない時代になるとは」(60代男性) この先、ますます進むであろう「非対面・非接触」「キャッシュレス」化に向けた課題は多い。(了)

205: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:27:05.88 uJRti9PU0.net
>>1 これ分かるわ! 入った居酒屋がこれで前に使ってた楽天モバイルが 全然相手のサイトまで行けずに駄目で結局口で注文したわ 店が端末装置導入すんのケチってるんだろうけど、 俺もケチって楽天使ってて泣きをみたw >メニューにQRコードがあり、先ずはそれを読み取ってオーダーしろと

258: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:33:12.55 uYp1b9fU0.net
>>1 >「セルフレジでもたついていると、後ろに並ぶ客の視線がつらい」 人のいるレジ行けや それともセルフじゃなきゃいけない理由でもあんのか?

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:51:58.21 FFoX4sIl0.net
セルフネジで疑うのはどうかなあと思うが バーコード通したつもりで通してないとかあるだろなれてるわけじゃあるまいし

34: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:58:07.58 fPF5uHsh0.net
>>4 ピって音がして大抵赤から緑に変わったり反応あるから 反応してないのに通すって理解できないわ

91: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:07:26.19 TPs46npf0.net
>>4 泥棒wコソ泥w ワッパくらえよww

6: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:53:28.13 XRYBQzMg0.net
できないなら学べ。学ばないならしね

18: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:55:31.30 gcPecZPQ0.net
セルフレジとかいらないだろ

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:57:07.21 d9tVgLq40.net
一切の説明なく客に賃金の発生するレジ業務をタダでやらせるんだから 客が間違った時のリスクは店が受け入れろ

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:57:31.98 ihNUpzTA0.net
未精算丁寧に教えてくれてるだけなのに…

28: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:57:35.72 tj2M/oh30.net
ずっとセンズリしてるがねw

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:58:00.26 ivX2+HjF0.net
ネットスーパーのサービス拡充させるのが近道な気がする どうせこれからもジジババ増えるしどんどん足腰弱くなるんだから 店に呼ぶの諦めた方がお互いのためじゃないのかな

46: あ 2022/10/13(木) 16:59:53.31 mmG/kBws0.net
>>34 老化をわかってないね 老眼も進むし耳も遠くなるし 手先の感覚もにぶくなる それが当然

36: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:58:23.58 LS3p3c9L0.net
人件費削減至上主義が日本企業 末路は亡国w

39: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:58:38.59 ie9h746n0.net
粉バナナ

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 16:59:48.97 faw8KT0i0.net
ふざけるなw やってるやつのセリフやな

49: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:00:35.69 rpn9zOp10.net
西友のセルフは十機あたり1人か2人ついてるな 酒類の年齢確認のためらしいが精算後素早くカゴを下げたりしてくれるので助かる

53: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:01:16.08 3qG2mLSC0.net
レシートって大切だよね スーパーで物買ってレシートは捨てて車に買い物袋を置いて あっ氷を取るの忘れてたわって 氷だけ取りに行って袋に氷詰めてたら店員に手を掴まれた 氷泥棒と間違われてレシート捨ててたから事務所まで連れて行かれて30分くらい押し問答やった

60: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:01:48.43 fPF5uHsh0.net
セルフレジで会計出来るのは5点までとか決めた方がいいと思う 大量に買う人は有人のほうが早いしごまかせない

211: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:27:59.11 EwU6FlXo0.net
>>60 そうしたいんだけど、数少ない有人レジを長い間塞いじゃうし 営業時間内の有人レジの稼働時間がどんどん短くなってるし レジ打ちの店員さん迷惑そうだし

65: あ 2022/10/13(木) 17:02:36.50 mmG/kBws0.net
最低限重さ測る程度のセキリュティがなければ 店の怠慢と言われるのは仕方ないと思う

68: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:03:25.26 kKZo9MvG0.net
見張りとか付けるくらいならスキャンは店員がやって会計は機械のセミセルフのほうがよくね

73: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:04:27.25 TPs46npf0.net
うるせー泥棒

74: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:04:31.47 L7v9v5lh0.net
バーコードバトラー

75: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:04:31.92 4T/KV4qz0.net
老害さあ

77: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:04:59.11 3W0zT3/u0.net
80超えてるうちのばあちゃんセルフレジ使いこなしてる しかもクレカ使いこなしてるから金下ろすのは月1くらいらしい

87: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:06:46.39 XQ+OGLuJ0.net
お爺ちゃんガンバ!

96: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:08:29.93 MDPE7Wk30.net
ろうがい

112: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:11:18.22 VOwjnJqu0.net
80歳以上とかなら分かるが 記事にある60〜70代で分からんというのは甘えだろ

118: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:11:55.35 tHrrDvlZ0.net
将来的にはAmazon Goみたいに勝手に精算するシステムになるだろ 老人は万引できなくなる

123: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:12:42.98 EJ6gV6Lf0.net
まともに使えないならセルフレジ使うなよ

126: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:13:09.11 QSAMklo+0.net
今は有人レジと同じようにバーコードリーダーにかざしてるけど、 袋詰めの監視とバーコード読み取りをカメラで同時に行う方式になるだろうな。

128: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:13:15.56 bNKSD0mo0.net
慣れればなんとかなるでしょ

140: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:15:45.94 d3xHQJcC0.net
でもマジで年寄りは興味ないことには関心持てんからな お前らだって明日からお洒落しろって言われたら困るのと一緒だぞ

145: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:16:16.18 FbgKECp20.net
疑われる動作やるからじゃ?

146: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:16:40.64 8RxP1x3q0.net
バーコード通しだけ店員がやって支払い作業だけ客がやるのが一般的じゃないの?

149: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:16:53.78 bNKSD0mo0.net
よく行くスーパーが半分はセルフレジ。ブーブー騒いでるお年寄りなんていないわ なぜならお年寄りは行列しても有人レジに並ぶから

150: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:17:03.63 7I1DtpSb0.net
読みやすいマニュアル 分かりやすいUI 簡単な手順 日本企業には作れないからな

160: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:18:34.79 m6KGin1a0.net
よくもこんな細かいことで不満言えるな ■75歳(2018年現在)の人が払った年金額はトータル1632万円。もらえる年金額はトータル3873万円。差し引き2241万円のプラス。 ■35歳(2018年現在)の人が払った年金額はトータル2397万円。もらえる年金額はトータル2179万円。差し引き219万円のマイナス。(同書図表より引用)

167: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:20:00.18 uqYG1w1G0.net
袋詰めはサッカー台でやるからピッした商品をまたかごに戻す作業が無駄手間

168: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:20:03.57 eMQ1je+70.net
そうでなくても寂しいご老人は社会との接触に飢えてるからな 面倒起こす事でしか周りに振り向いてもらえない やはり長生きもどうかと

172: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:20:21.27 /g+Fhner0.net
双方立ち合いで検品するの怠ってるんだからいくら不正されても自業自得 いやなら対面で決済すれば問題無い

180: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:22:40.14 E1GADh130.net
セルフレジは年寄りには無理や

186: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:23:45.02 kQ5YcQco0.net
QRを読み込む喫茶店って 「スマホを持っていない人スマホを持っていても〇〇ペイを使っていない人は帰れ!」ってことなの?

189: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:24:16.93 kiSooQQY0.net
疑うって事は、誰かどこかで見ているって事だろ? そいつ使ってレジ打たせたらトラブル無くなるんじゃね?

199: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:26:04.73 +ZVncTfs0.net
常習犯だったんだろう

206: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:27:09.59 VO2W49zN0.net
スーパーのレジといえばパートのおばちゃんのイメージがあったけど最近は若い男のバイトも増えてきた感じ コンビニよりやること少なくて楽そうだもんな

209: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:27:49.23 7iluqFpa0.net
普段買わない物のバーコード探す時はどうしてももたつく 結果としてセルフレジコーナーが爆混みなんて光景は週末の常態 スキャンはスキャン職人である店員様にお任せ出来るセミセルフが一番速くて安全だと思うわ

210: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:27:56.28 F3+GwxjS0.net
普通両方あるだろ

215: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:28:08.06 5KQsJH0l0.net
顎にフルスイングすれば、大体崩れる

228: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:29:25.21 x+cufW7L0.net
ゆっくりやると後ろで待ってるせっかちな若者が 不満そうな顔で圧かけてくるとか 高齢者からするとそういう感じなんだろうな

248: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:32:07.41 S7b3PZRV0.net
ユニクロは感動したが、自社製のしか置いてないからできるんだろな

250: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:32:13.75 3Z0ohTQB0.net
QRコードは使える…けど

253: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:32:42.12 ZtU8/6li0.net
俺なんかブランドアウトレットで店員にレジして貰ってんのに、出口でブザーなって警備員に制止されたぞw あれはマジでキレそうだった

266: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:34:18.96 S7b3PZRV0.net
そういえばバーコードが導入されるときアメリカで「これこそヨハネの黙示録に書かれていた獣の刻印だ」と一部で騒いでたの憶えてるかね 時代は下るとそれはICチップになり、今は何なんだろうな

273: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:34:53.13 IomSVFON0.net
とにかく社会は非効率が好きやな

274: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:34:56.10 SfbWUa+y0.net
まあ実際にわざとレジを通さずに万引きしている老人がいっぱいいるからな、怒って誤魔化そうとしても無駄、警察に引き渡して出入り禁止にするのが正解、正直さ、老人は社会から敬遠されてることに気付いて欲しいわ、知恵遅れな知識認識と考え方、言動、拒絶されてるんですよ老害としてな

286: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:36:16.13 6quaHNNO0.net
バーコードは横にすると一発で読むよねw どういう仕組みなんだろうか

298: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:37:28.68 C0EjKBRI0.net
万引きしたんだろ?

303: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/13(木) 17:38:27.34 Z+8AEIR20.net
ホント面白いなあ

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1665647405/