【流通】宅配に「自宅まで届けない」新形態が登場。背景には19.6%の再配達

1: 記憶たどり。 ★ 2015/12/28(月) 07:59:14.43 CAP_USER*.net
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/a…icle?a=20151227-00000001-sasahi-ind ネット通販の満足度を左右する宅配サービス。2015年にはこの宅配にも 大きな変化があった。自宅まで「届けない」究極の新業態も登場した。 ビジネスチャンスは「宅配」にあり。今年は数々の消費者向け物流サービスが誕生した。 ア…ンジャパンは11月、東京都内の一部地域限定で有料会員向けに 1時間以内に食品などを配送する「プライムナウ」を開始。楽天も4月、郵便局内に 楽天市場で買った商品を受け取れるロッカー「はこぽす」を試験的に設置した。 運送業者が主役の物流業界で、ネット通販などの小売業者の存在感が高まって きたのがポイントだ。 きっかけは「19.6%」という数字にある。これはヤマト運輸、佐川急便、日本郵便が 2014年12月に調査した「2回以上の再配達率」だ。ネット通販など消費者向け 電子商取引市場が年13兆円規模に成長し、宅配物の個数はトラック運送荷物だけでも 年約36億個に達した(14年、国土交通省調べ)。再配達で必要となる労力やトラックの CO2排出量は、国交省が今夏、改善に向けた検討会を開催するなど、社会問題になっている。 自宅を留守にするなら都合のいい時間に取りに来てもらおう――従来からの荷物の 「留め置き」の発想が、今年は新サービスを生んだ。その立役者がコンビニエンスストアだ。 東京都世田谷区。住宅街の中を、青い斜め縞のユニホームの男性が荷台を押して颯爽と歩く。 ローソンと佐川急便が6月に立ち上げた配送会社「SGローソン」の配送員だ。 「ローソン店舗の一部スペースを借りて、佐川急便の荷物をお届けして回るのですが、 ついでに商品の注文を取ったり、家事代行サービスの仲介をしたりと“暮らしの便利屋さん”を 目指しています」(運営部シニアマネジャーの戸津茂人さん) いわば、宅配と御用聞きを合体させた新サービス。留守宅には「ローソン◯◯店で お預かりしています」と…を残して引き取りを促す。店舗は自宅から500メートル圏内なので、 客は迷うことなく、好きな時間に来店。店舗としては客が荷物を受け取りに来た際の “ついで買い”が期待でき、元は取れる。

119: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:26:36.28 nHNCm36r0.net
>>1 再配達、有料で良いのにな

129: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:28:44.06 PILmfd7T0.net
>>1 再配達が発生してるのは、言っちゃ悪いが、宅配側の怠慢と時代錯誤が原因だよw 理由はそもそも、時間指定で金取ろうとしてる点。 だから皆時間指定しない。結果、居るわけもない昼間に勝手に出向いて勝手に再配達 になってる。時間指定で金取れる時代なわけないだろww そんなもの宅配側の勝手 な都合だ。こっちの知ったことじゃない。

130: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:28:46.66 3n9zL5D30.net
>>1 コンビニに手数料支払うの? コンビニに仕事させすぎだろw

176: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:36:39.04 vcJTojGG0.net
>>1 こんなの前からあったじゃん

211: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:46:38.33 CugzoMwQ0.net
>>1 それは宅配では無い。

3: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:00:41.14 7IgVjmw00.net
コンビニ渡しって大分前からある気がするけど。

9: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:04:27.50 7f2PcOqF0.net
>>3 一部の通販限定のサービスだったのを 門戸を広げたと言う事

8: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:03:19.25 dqziO1aA0.net
ヤマトだと集配所があちこちあるから留め置いてもらって取りにいける。郵便局が次点。佐川はエリアが広くてきつい。

10: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:04:35.40 RKd4ssH30.net
ドーナツも売る、チキンも売る、おでんも売る、本も売る、弁当も売る ドーナツ屋とチキン屋とおでん屋、本屋すべて兼任だもんな これに宅配もやってるし

226: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:49:21.78 TvNGnMhe0.net
>>10 体も売りそうな勢いだな

11: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:04:41.94 GTd6FQE90.net
業界が希望者宅に宅配ボックスを無料で設置すればいいじゃん

16: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:05:37.63 y3mZHP+J0.net
店に行くのと一緒の手間になったな。

28: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:08:41.93 6yoSSQlf0.net
コンビニ受取りは、利用する側にとってはものすごく 便利だけれども、コンビニ店員は大変だと思う。

30: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:09:07.44 qN/H2zY90.net
タワマンの一階にある宅配ボックスに取りに行くのでさえ面倒なのに

49: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:13:21.48 aLCXmFrA0.net
この際、公式しろ。 コンビにって、無駄に駐車場が多いので、物置を2個ぐらい増やして、 センター扱いにしてしまえw

55: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:14:12.32 tzvEJXMl0.net
佐川は、時間通りに来ない。 時間していないと、夜遅く来る。

62: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:16:10.32 4iHeJqvf0.net
今日ヤマトの荷物が夜家に届く予定なんだが、残業決定で帰れそうにない。 電話して営業所止めにできるのかな??

247: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:53:19.83 ENODTW76O.net
>>62 電話ならいける 自分はよく、営業所留めに変えてもらってるぞ

63: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:16:13.56 qN/H2zY90.net
大人のおもちゃを買わない大人ってどれくらいいるの?

73: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:17:31.23 JHoq6vWX0.net
裏amazonとか闇amazonてやつ?

87: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:20:20.14 1qxUKBjB0.net
チャイム押さずに不在票置いていくの止めて欲しい >ヤマト

95: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:21:37.81 9uUjK6k20.net
商品代に送料上乗せしてるのが大半だろ

112: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:25:44.59 R+bwYaYS0.net
ヤマトの最寄り営業所が峠を一つ越えた先なんですが

116: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:26:03.85 3ED5+EcW0.net
金くれたらおれが預かってやるのに 1分100円な

142: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:31:11.05 V1zcJzrO0.net
>>119 それ目当てでいても不在票入れるようになる

163: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:34:23.06 k/0ODbrM0.net
>>129 へー、有料で時間指定してくれるとこあるんだ。知らなかった、どこどこ?

133: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:29:24.62 7f2PcOqF0.net
>>130 当たり前だろ

153: 発毛たけし ◆ayiO.z1dnU 2015/12/28(月) 08:33:19.86 yipF8v630.net
今のコンビニは昔と違いわりにあわない 公共料金から ネットマネー販売 チケット販売 はこboonなどの荷物類 コーヒードーナツなど作り 商品棚卸し まれに強盗襲撃がある

157: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:33:41.84 2DFetpqu0.net
以前6時以降になっているのに6時前に来て不在通知を入れてた佐川がいたぞ

162: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:34:18.96 jIwDIfxk0.net
コンビニで中身がオナホとばれたらどうすんの

169: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:35:26.59 nHNCm36r0.net
犬HKの集金が余りにしつこくて来客不信になり、 チャイム鳴っても居留守使うようになり 配達業者追い返しちまったわ うちエレベーター無し三階なのにスマソ

171: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:35:54.24 97PxB8nA0.net
コンビニ受け取りと宅配ボックスが整備されるようになればいいね 再配達されるよりもそっちの方を選びます

172: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:35:57.31 thb46+2+0.net
サービスの形態はいいけどサービス名変えろよ 全然宅じゃないから

222: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:48:35.64 uOxOu4qY0.net
>>172 コンビニも自宅なんだと思ったらいいさ

187: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:40:48.70 mILrSzKr0.net
以前ヤマトで配達してたときは不在票入れた後も時間ずらして再配達に向かったものだがなあ

197: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:42:45.12 vJ+nLca00.net
これは非常に興味深いところ 販売形態のパラダイムシフト 店舗型か配達型かという議論でハイブリッドになった 商品選択発注は場所に束縛されない個別に、配送は時間に束縛されない公衆場所でという形 顧客の都合にマッチした現実的な形

219: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:48:15.53 VSqcTvJ20.net
昔は隣の家が預かってくれたよな

227: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:49:26.72 IkRDM2u50.net
宅配の運ちゃんは「不在通知をポストに入れる」のが仕事なんだから

231: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:50:03.55 tDJgiHvR0.net
うちのエリアの佐川は 届ける前に必ず電話入れてくるな 何時頃にお届予定ですがおられますか?って

248: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:53:22.77 hewkcRBy0.net
いまどき宅配ボックスもないようなマンション住んでる奴なんているの?w

250: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:53:30.55 VSqcTvJ20.net
家に来る唯一の客がヤマトのあんちゃんだから、正装して清掃して待ってる

263: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:55:34.79 d4rTamcm0.net
イギリスだと再配達は別料金がかかったな。 本来は、こういう料金体系でいいと思う。 (呼び鈴押して速攻で不在表を投げ込んで 消える、運送業者との攻防がメンドクサイけれど)

268: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:57:01.29 V1kOXp6A0.net
インターホンはさすがに鳴らすだろ 難癖にも程がある

278: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 09:00:47.45 DZqwq8nm0.net
>>268 インターホンどころかベルも鳴らないぜ 時間指定だから待ってるわけだが いきなりポストがバタンと鳴ってPCにポップとポストチャイムがちゃり=んとか鳴って驚くぞ

271: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 08:58:36.36 KCfpJJ2K0.net
親の知り合いの配達員は玄関開けて置いて行ったことある

290: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 09:04:37.49 IkRDM2u50.net
>>278 そうなるよな どうせ居ないんだから接触しようなんて努力はせず、不在票入れて回る方が楽 運ちゃんの仕事は不在票を入れる事で、配達ではない

286: 名無しさん@1周年 2015/12/28(月) 09:03:34.25 BoMj1KqS0.net
再配達したくないならほぼ高確率で受け取れる時間を聞いてその時間以外は配達しなきゃ良くね? それも嫌なら来る前に電話しろ カケホもあるんだから負担はそんなに高くないべよ?

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1451257154/