【社会】“佐川ブン投げ”は氷山の一角 梅酒が粉々、冷蔵便なのに常温で届く、弁償はクレーム代品で…など宅配便トラブル続出

1: Godbless You ★ 2016/12/28(水) 23:57:55.12 CAP_USER9.net
佐川急便の配達員による荷物ぶん投げ…でチラリのぞいた宅配便トラブルがいま、急増している。 宅配便の取扱量は、インターネットを使った通信販売が普及する前の1990年度は11億個だったが、昨2015年度は37億4500万個と3倍以上に伸びた。 トラブルも1557件が報告されている。 ■梅酒は粉々、冷蔵便なのに常温で届く 手作り梅酒4本中3本がこなごなになっていた、冷蔵便なのに常温で運ばれたために品物が傷んだ、問い合わせても「2週間以上前のことは調査できない」と言われたなど、だ。 「15冊届くはずの雑誌が、袋を開けたら8冊しかなかった」(40代女性) 「ファンクラブの会報誌が入った荷物を玄関の外に置かれ、雨風にさらされた」(20代女性) 70代の女性は今月8日(16年12月)に届くはずの荷物が4日たっても届かないので問い合わせたところ、「現金では返せないからワンランク上の品物で代える」と言われて送られてきた荷物に「クレーム代品」という黄色いフセンがはってあった。 「なに、これ?」と調べると「お届け前にはがしてください」とも書いてあった。 女性は「なにか、私が悪いことをしたみたい」と話す。業者は取材に「確認中」としている。 トラブルの原因を元ドライバーは「圧倒的にドライバー不足。タイムサービスなども増え、スキルの高い人でないとこなせなくなりつつある。新しいプレッシャーがかかる」という。 今回の荷物ぶん投げをした佐川のドライバーも「いらいらしてやった」と告白しているという。 http://news.livedoor.com/a…icle/detail/12474098/ 関連スレ 【企業】佐川急便が謝罪 従業員が荷物投げつける…が拡散★8 http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1482892017/

50: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:12:58.72 qHi9gZQk0.net
>>1 社風の違いってすごいなwww

72: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:16:04.46 Q0EikLLD0.net
>>1 今更というか それが佐川クオリティというのは常識だと思うがなw 送るなら郵便が一番

102: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:21:06.76 1Od39NZ80.net
>>1 給料上げてまともな人材雇え 以上

343: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:02:16.60 HaIcS7nr0.net
>>1 佐川急便は昔からだけどね 個人も法人も荷物の扱いが、すさまじく雑

365: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:05:12.29 hFzqLuj40.net
>>1の文章だとまるで運送業界は悪くないみたい感じの書き方だね 需要が増えたから仕方がないみたいなね こういう時って画期的な運送方法編み出して新規参入のチャンスだね または外資が参入してきて大幅にシュアとられるか…

4: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:02:12.82 JvvWnmY00.net
再配達品にお届け前にはがしてくださいってシールが張られててるのがきたことは何度もあるな

9: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:04:07.15 XmffbjvY0.net
自分で買いに出かけた方がいい

11: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:04:12.25 EtfCJeLL0.net
今日受け取った音楽CDはケースが割れてた。交換手続きめんどくさい

14: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:05:16.50 2evM74NJ0.net
宅配便業界荒んでるなぁ。 でもポチッちゃうけどw

19: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:06:43.18 SroUdCVL0.net
ビンなんて宅急便で送るんじゃねぇ!

20: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:07:11.27 rlK8H/jc0.net
荷物を運ぶだけの仕事だろう? 担当の地域も決まってて同じ場所をぐるぐる回るだけの簡単な仕事なのに なんでそんな大変とか言っちゃうわけ?

24: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:08:19.17 SokabVDzO.net
ゆうパックにも それやられたんだけど?

25: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:08:35.34 8hSMXMnC0.net
重い面倒と運びたく無いから壊す捨てるは昔からある

26: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:08:57.20 D1Szgr4K0.net
今はどうか知らんけど集配センターとか普通に荷物とか放り投げて扱ってたぞ

27: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:09:06.12 B9oKnxyZ0.net
宅配なんて本来ならおるかーくらいが調度いいんだろう

28: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:09:09.70 sKiol/ED0.net
トラブルが少ない優良業者はどこだ?

29: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:09:14.96 oMAqJjpU0.net
早く高速道路での自動運転化・追従型自動運転とか進めろよ! その分、一般道での運転手増えるだろ!

31: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:09:59.86 3+8PBXIE0.net
いらいらしてやった。反省はしていない。

32: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:10:02.10 30GnOANk0.net
うーん、ゆうパックの仕分けバイトしてたけど、投げるとかそんなの無かったな。 何かが破損してたなんてクレーム来たら驚くくらいそんなへんな扱いしなかったなぁ。 ただその郵便局内しかしらないから、局に来るまでと持ってくのはしらないけどさ。 重いものは2.3人で移動させてたな。

37: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:11:19.37 aeDggUT+0.net
すみません許してください!何でもしますから!

41: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:11:37.01 Sz43t6Sl0.net
>>3 佐川は大口も小口もやるって無茶やってるから限界きたんだよ。小口は大口のついで感覚だから期待してもしょーがない。

44: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:12:04.26 ggze6peb0.net
>「15冊届くはずの雑誌が、袋を開けたら8冊しかなかった」( 宅配の問題ではなく、通販会社の問題だろ >手作り梅酒4本中3本がこなごなになっていた、 送った側の梱包の問題 >ワンランク上の品物で代える」と言われて送られてきた荷物に「クレーム代品」という黄色いフセンがはってあった。 得したから良いだろw これら、宅配業者の問題ではないじゃんw

45: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:12:15.53 VbtX9dH50.net
1日何十軒、滞りなくできたら良いが不在票→再配達が何件も挟まってどんどん遅れる焦りは結構なもんでしょ 件のドライバーはでかい荷物を建物に運んで不在持ち帰りだし

52: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:13:17.50 2fWA1C7Q0.net
荷物ぶん投げられた事はないけど、冷蔵トラブルがあってダンボールがグチャグチャになってたことはあった。 口頭謝罪だけだったのがなんだかな。

53: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:13:26.34 so2sLJyPO.net
今日早速遅配やられたわ ベッドのフレームだけ来てマットレスが行方不明なんだとよ

56: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:14:18.82 M84gjFuR0.net
送る方がメインなんだけどこういうこともあろうかと本当に懇切丁寧に梱包している 「天地無用」 「割れ物注意」 こんなラベルシールは気休めどころかむしろ目の敵にされるくらいの認識でいた方が良い

63: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:15:13.46 EdrWg/ki0.net
荷物や台車を ぶん投げないスキルを持ってるうえに 代引き料金を改ざんしないスキルを持ってる人なんて言い出したら 超高度なスキルなので佐川じゃ無理なんだろう

69: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:15:51.32 LINK/xzG0.net
過酷だの辛いだの言うなら辞めろよ 人が減ったら嫌でも金出すようになるだろ お前が肥やしになれ

70: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:15:56.08 sYp+jxdw0.net
15冊が8冊なのは佐川の責任なのか? 冷蔵を品を2週間後に確認して悪くなってたのは常温配達したからだ。ってのもちょっとどうかと思う。

76: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:17:11.61 Rh9J5Hb/0.net
いいかげんにしてください。

93: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:19:39.85 FOcNAOon0.net
>「15冊届くはずの雑誌が、袋を開けたら8冊しかなかった」(40代女性) これは宅配業者関係ないよなw

97: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:20:25.04 Q0EikLLD0.net
佐川でも黒猫でもいまの大多数は配達員はまともだと思うけど 一部変なのがいるんだろうなw チャイムを連打するのは佐川くらいかな?

100: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:20:55.27 8xkT/PS80.net
最近段ボール傷付いてること多い 本体に影響ないから受け取るけどもっと大事に扱ってくれよ

101: 名無し募集中。。。 2016/12/29(木) 00:20:57.82 hl6pOyHa0.net
アマで本1冊頼んだらポストに入れといてくれよ 持ち帰らなくていいから

109: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:21:41.96 30GnOANk0.net
Amazonの無駄な梱包の意味がやっとわかった。 謎の空間。

116: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:22:19.58 VbtX9dH50.net
何年も前からamazon等で宅配が大変という話は聞く でもやっぱり便利だから通販たまに使うけど、不在の時に電話かかったりしたら再配達も申し訳ないし 「あーすいません。ベランダに投げといて貰っていいんで」 って感じで対処してる

117: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:22:22.34 gyO8OjEI0.net
低賃金でお客様は神様です、なんてやってるから こんな状況になる。 日本のサービス業は崩壊するぞ。 そろそろ客だから神様だ、って感覚は捨てようぜ。

119: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:22:44.22 AKkSYiSn0.net
佐川hが荷物投げるのって昔からじゃん 配送センターできゃが居ても平気で投げてたぞ 落としてしまうのも見たことあるし

125: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:24:03.98 FaAyqTq6O.net
当選発表なしのボスジャンを着てる佐川男子

128: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:24:47.11 PmPumcT70.net
ビルのエレベーターで他の配達人と会うと 色々と苦労話で盛り上がる

136: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:25:20.17 gNUF6gg60.net
荷物多すぎて無理なら無理でも構わんから、 来ないなら来ないで電話の一本もよこせよ、と思うわ。 翌日回しにしても構わんものと、無理なものとあるんだから。

139: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:26:08.40 Zevc3/Ae0.net
通販でモノを買ったとして 販売者と購入者の間に売買契約は当然成立するけど 購入者と宅配業者の間に契約関係は発生するのでしょうか?法律に詳しい人教えてください。

140: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:26:14.20 sNPB/ECh0.net
経営者だけ儲かるシステムうははw 末端は奴隷やで(´;ω;`)

144: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:26:59.44 AKkSYiSn0.net
もともと佐川は企業間同士での配送メインだったろ 一般家庭に手を出したのが無理だったんじゃね? どっちもやってられんだろ

147: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:27:36.39 XfHOrld70.net
スキルなんか関係ない 下請けとか一切使わずに 佐川が正規雇用して年収1000万円でやってもらえばいいだけだよ ここを潰したんだよこの国は

153: 名無しのリバタリアン(英米系保守派) ◆btbySV.kFFb1 2016/12/29(木) 00:28:51.94 Ulis7TEd0.net
殆どのドライバーは低賃金重労働に鬱病か鬱病寸前で常にイライラしながら運転してるのが現状だろう。

156: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:29:15.54 9r6dWQPs0.net
効率いい配達ルートを人工知能に計算してもらうシステムとか開発したらいいやん

157: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:29:18.03 I+AfVmJt0.net
全ての元凶は時間指定と再配達

161: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:29:54.92 x0AzmmEg0.net
再配達なんか全部コンビニ受け取りにすればいいんだよ

167: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:31:08.31 kzbvIUh10.net
配達してる現場の人に色々負わせ過ぎ。送料上げて人数増やせ!配送会社も配送頼む人間も現場だけが悪いと思うな、お前らもだよ!

178: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:32:53.98 fzjWrEqj0.net
便利だしトラブルに遇った事ないけど使わなくなったわ ネジ一本から送らせるってのはやっぱりおかしい 社会に歪みを生むような事はしたくない

179: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:33:00.95 XfHOrld70.net
従業者の給料を安くした上に回転数上げるとかチンピラ稼業やってるからこうなってるだけ 代引き金額の数字書き換えた件もその証だろよ

180: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:33:05.59 PZyNJDv70.net
これを本気で追及し始めたら大手の運送屋でも潰れるんだろうな

183: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:33:24.88 sJTN/xp60.net
お前らは配達員にありがとうとかまたお願いしますとか言えてるのか?

196: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:35:14.01 yDCmznL50.net
大昔から佐川は荒いって言ってたような

200: 名無しのリバタリアン(英米系保守派) ◆btbySV.kFFb1 2016/12/29(木) 00:35:41.40 Ulis7TEd0.net
そのうち余りの低賃金重労働に耐え切れなくなって発狂した運転手が トラックで人込みに突っ込んで無差別テロ起こすんじゃないか?

205: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:36:46.96 n+8OjPLL0.net
まあヤマトも荷物投げてるけどねw

207: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:37:00.10 P7oT3cdF0.net
数年前派遣で行ったけど仕分けで普通に足で蹴っ飛ばしたり投げたりして捌いててびびったわ 血眼で怒号飛ばして異常な勢いでやってたから仕方なしに同じ勢いでやって蹴っ飛ばしたりして仕分けた 慢性的に人員不足なんだろうな

289: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:53:49.24 vFX/eC3a0.net
つかAmazonは基本仕分けされてくるから大した負担にはならない ドライバーが大変なだけ 違約金が高いから、丁寧に扱えとしつこくいわれる。 通販で破損が嫌ならAmazonで買えば問題ない 他は投げるよw >>207 心が病みそうな現場だよな。歴の長いやつほど無表情で怒号飛ばしてるし

311: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:57:41.66 tGO7+czaO.net
>>207 たいてい怒り狂ってる奴が一人か二人はいるよな それで回りも険悪なムードになって雑になるっていう

216: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:39:02.03 Zd9DeWfj0.net
再配達+500円ドライバーの、直接ボーナスでいいよ。

238: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:43:14.07 gyO8OjEI0.net
>>216 再配達は1回だけ無料、が妥当なせんじゃね? 再配達の場合は1時間の精度で日時指定する。 その時間で届けたのに不在なら以降の再配達は有料。 その時間に届けられなければ、無料でもう一度時間を聞いて配達する。 そんなところじゃね?

223: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:39:47.75 3yqR7WNQ0.net
よく知らないけど多分忙し過ぎて現場は滅茶苦茶のグチャグチャなんだろうなぁ。 まあそれでも利用するけどねw

225: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:39:57.24 u5yWnQ3S0.net
最初から壊れてるのを送ってクレーム付けて新しいのを買わせる奴もいるよな

236: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:42:48.88 +YaQ/DR10.net
駐車してたら駐車違反なるし 時間指定で配達行ったらいねーし ドライバーも嫌になるだろ 佐川やヤマトでは絶対働きたくない

237: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:43:04.78 UddCKzN2O.net
ガラスケースとか普通に割れて届いた 音でわかるだろ

241: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:43:41.91 kQuiwl0I0.net
買い物が好きな奴は店に買いに行けばいいんじゃね 俺は送料払ってもネット通販が便利だから使うけど

244: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:44:47.97 AKkSYiSn0.net
クロネコは佐川の逆で企業相手の商売初めて、そこからブラック化が進んだ気がする メール便がブラック加速させたんだろうな

262: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:48:46.91 8fqX7+iM0.net
>>244 企業相手なら再配達とかないし民間より全然楽でしょ

253: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:47:44.94 397uCTBn0.net
大型の宅配ボックスの設置を おすすめする 手渡し必須の貴重品(キャッシュカードなど) 以外は、 全部入れといてくれるよ ハンコも必要なし

261: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:48:30.06 lMm6fth30.net
うちのエリアは佐川よりヤマトの方が酷いな よくあり得ない潰れ方していて、確認して下さいというのは たいがいヤマト しかも、どの配達員も柔軟剤臭くて、食料品配達されると 柔軟剤臭が中まで染みこんでいてつらい まあ、どの宅配業者も郵便局ほど荷物の破壊は酷くないけどw

273: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:50:36.80 nmWM4ubM0.net
ヤマトと佐川ってセブンとローソンくらいの質的な差があるね

282: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:52:08.60 X1Ekwrd10.net
>>273 中に入ってみるとどっちもどっちだけどねw

300: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:55:15.12 WHR7uJyL0.net
>>273 集配センターの仕分けの質は変わらんといっておこう。 どこも忙しいときはなげるようなもんよ。たまに荷物であふれてライン止まるからな

280: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:51:58.33 6m6+PvoI0.net
企業ではここは使わないのが常識とよく聞く。 理由はコレ。 私用でも使ったことないな。

281: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:52:01.78 Uzng1K2+0.net
時間通りに届けろ 荷物は粗雑に扱うな こういうお客様は神様みたいな考えが日本にしみついてるからなぁ・・・ 正直この宅配業者にも同情できる所はあるぞ ぶっちゃけクレーマーみたいな客もクッソ多いからな

285: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:52:19.56 +FzDjF+m0.net
中華通販しまくりな俺からすると、佐川の荷扱いは丁寧過ぎるレベル。

290: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:53:50.78 ZW8HPayV0.net
お前らがきちんとクレーム入れないから付け上がるんだぞw ちなみにクレームは発送主である店などに言う 宅配業者は発送主が雇ってるだけなんだから 受取人が宅配業者にクレーム言うのはお門違い

301: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:55:33.59 Xwrqxxa90.net
底辺の集りだからな

302: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:55:43.94 k0Ju/KXj0.net
佐川なんてほとんど下請けが配達してる。 佐川の制服着てるだけ。

307: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:57:08.62 mLAwwwyg0.net
プラの衣装ケースが前面割れて届いたな 結構グチャグチャだった あれは不良品かと思っていたけど投げたのかもな

308: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 00:57:22.01 /Gq5y/0f0.net
クール便やばすぎ 解凍&冷凍を何度も繰り返して 霜で真っ白の固まりになる

321: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:00:08.47 ZW8HPayV0.net
割れモノは通販じゃ買わないなw

323: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:00:26.12 95ZcyTw10.net
景品紛失関連もはっきりさせて欲しい

325: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:00:52.46 LIH8nf9v0.net
ヤマトは掛け持ちとか脱サラのおじさん多いイメージあるな 佐川は20、30代がほとんどなイメージ

331: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:01:12.43 PI/I3E7a0.net
通販レビューとか見てると、外箱に傷が付いたくらいで評価下げる奴とかいるからな 完全に頭おかしい

336: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:01:27.79 cYkZhUgx0.net
佐川は今に始まった事じゃねーぞ 少なくとも俺が知ってる範囲だと20年前から酷い ネットのない時代なんてもっとヤバかったんじゃねーか?

339: 名無しさん 2016/12/29(木) 01:01:58.04 n/fIPbQP0.net
. 悪質!総務省がドコモに指導勧告。「ドコモ事件」で検索トップに ドコモ部長と被害客のバトルが聞けるサイト http://do-como.com

341: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:02:07.78 2Ij2AwjN0.net
佐川は派遣された個人事業主の下請けメインだから、 クレーム言っても個別のドライバーはどうにもできんよ 居なくなると困るしね

344: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:02:20.64 ZW8HPayV0.net
缶に穴ってどんだけ扱い酷いんだよw

345: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:02:46.19 PcYrmf1LO.net
おまえら、運転免許で飯食う能力しか無い奴等にモラルを求めすぎ。

347: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:02:50.87 gsSxovYl0.net
むしろもっと給料下げたら? こんな仕事しか出来ない底辺は最低賃金で十分だわ

353: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:03:31.10 pSkktOow0.net
8月にアイスクリームを通販で買ったらクール宅急便なのに溶けて届いたので クレームつけてもう一回送ってもらったらまた溶けて届いた またクレームつけたら今度はクール便なのに発砲スチロールの箱にドライアイスいっぱいいれて送ってきて辛うじて溶けなかった 要するにクール便というものは一切信用してはいけないということ

354: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:03:41.07 IOiXvFEw0.net
隠し事が続々

358: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:04:25.21 ZW8HPayV0.net
段ボールに足跡付いてる理由www

359: 名無しさん@1周年 2016/12/29(木) 01:04:30.01 8V81bP1H0.net
送料値上げすれば解決するんだけどな、結局しわ寄せは配達員だろ。 時間指定してるのに留守、再配達指定してるのに留守、、、 そりゃ投げるだろw

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1482937075/