【社会】 明らかにLLなのにMサイズを欲しがる…迷惑客への対処法 [朝一から閉店までφ★]

1: 朝一から閉店までφ ★ 2020/10/20(火) 16:58:10.03 yblDOUdI9.net
2020.10.19 16:00 女性セブン 店と客の立場は本来同等。店側のサービスに甘えて横柄な態度を取っている迷惑な客は、いつか痛い目を見るかもしれない。そんなクレーマーを撃退したナイスプレーを紹介する。アパレルメーカーであったケースについて、専門家にアドバイスしてもらった。 * * * アパレルメーカーに勤務し、接客とお針子を担当しています。直営のブティックには、常連のお客さまがいます。このご時世、ありがたいことなのですが、困るのは彼女のこだわり。どう見ても13号のLLサイズなのに、Mサイズの服しか選ばず、無料での“お直し”を要求されるのです。 小さいサイズを大きいサイズに直すのは、布を足す必要もあり、本当に大変。ほぼ作り直しになります。そもそもせっかくのデザインが変わってしまいますし、本来はきれいに見えるシルエットも…れてしまうので、うちのブランドである必要がないのでは?と、従業員一同、モヤモヤした気持ちを抱えていました。 そんなとき、かねてから事情を聞いてくれていた店長が彼女の接客をしてくれることに。お客さまはいつものように、店頭に飾ってあった新作のカットソーを見て、 「これいいわね、Mサイズちょうだい」 と注文。すると店長は、 「はい、すぐお持ちしますね」 と、MサイズとLLサイズを持っていきました。 「こちらのデザインは、あえてオーバーサイズを選んでゆったり着ていただいた方が、鎖骨が見えて女性らしく華奢な感じになるんです。ぜひ両方をお試しください」 と、まず差し出したのはLLサイズ。サイズ表記を見た彼女はムッとしたようでしたが、試着してみることに。すると、太い二の腕とウエストまわりが隠れて、誰が見ても細く見えました。その後で、Mサイズも着たところ、まるで別の服のようにパツパツで、みっともない……。 「わぁ、よくお似合いです。大きめサイズもアリですね」 と店長も…。納得してLLサイズを購入してくださいました。それ以降、Mサイズにこだわることはなくなり、お買い上げ後の不毛なお直し作業も減りました。 専門家の解説 「客の間違いやカン違いは」 真っ向から指摘しない」 日本クレーム対応協会代表理事の谷厚志さんが、解説する。 「こういった場合、お客さまの間違いを指摘するとこじれます。間違いやカン違いをしているお客さまの主張を聞き、「参考にさせていただきます」と答えつつ、さりげなく別の提案をするのがおすすめです」 【プロフィール】谷厚志/日本クレーム対応協会代表理事。怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントとして活動中。 取材・文/村瀬真紀 ※女性セブン2020年10月29日号 https://www.news-postseven.com/archives/20201019_1604358.html?DETAIL

199: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:26:13.85 9xo9v1U70.net
>>1 まぁ明らかに履けなさそうなのにスキニージーンズ欲しがる人とかいるからな

247: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:32:15.78 AwTO5ioK0.net
>>1 おう、直してもらいなよ

2: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 16:58:49.17 8W799D+10.net
俺だ

3: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 16:58:53.15 buYaeGmS0.net
そんなの言えば済む話

4: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 16:59:31.79 hO2WofsY0.net
作り話っぽいと思ったのは俺だけか?

35: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:05:25.91 G72ABf9K0.net
>>4 こんなのザラだよ 言われて素直にLL買っていくだけまだマシまである

319: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:40:50.34 Q+iVhl1D0.net
>>4 みんなそう思ってる。

377: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:48:25.31 /5qngTAr0.net
>>4 これだけ極端なのは知らんが11号レベルの客が私7号なのーみたいなのは良くあるよ

16: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:01:23.36 Z07m+rnl0.net
治しましたってLL渡せば結果オーライなんじゃないの?

24: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:03:08.09 7DJlHyuD0.net
嘘松

25: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:03:09.85 92NSQpcm0.net
肌にピッタリする感じが嫌であえて2つぐらい上のサイズ買うけどな

308: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:39:15.56 QB25/jXf0.net
>>25 それはダサイね 間違いなくダサイ着こなし。 君のような趣向の人はゆったりとしたデザインの服を選ぶのが正解

26: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:03:20.62 nTeOR0aY0.net
アサーションてやつかな 刺激せず話し合っていい方にもってく

32: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:04:43.58 B7srSDMM0.net
嘘でも本当でも嫌な話だ

39: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:06:11.43 7DJlHyuD0.net
>>35 試着できるの?

36: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:05:44.20 pSC/8QPP0.net
女性もののサイズって胸囲が大きなネックだからなぁ 女性店員なら「お客さまのお胸ですと大きいサイズの方が…」って言ったら受け入れられ易いんじゃね?

53: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:08:53.93 G72ABf9K0.net
>>39 アクセサリーや化粧品はご遠慮下さいだけど服は試着可能な所が殆ど

41: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:06:45.44 fFbNP3r30.net
布足すのは有料にすればいいだけな案件

43: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:07:23.14 rrR7oH/b0.net
女は見栄っ張り

50: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:08:23.36 SAXdQVAT0.net
極端過ぎるというか存在するのか 入らんだろw

56: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:09:00.56 xwt8Up+I0.net
オーバーサイズは流行りだからね? 別に接客技術があるとは思えない。

62: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:09:46.89 vknHQNK30.net
上のサイズがあるなら、お直しじゃなく上のサイズを紹介すればいいだけじゃん 嘘松

64: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:10:00.03 hKErYM710.net
お直し有料にしたらあかんのか

67: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:10:19.71 kYWfnGsx0.net
いやだって物理的に入らねえだろ

73: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:11:31.23 RXessrPL0.net
直しが必要な服は買わない 吊るしのままでちょうどいいのがコムサ

84: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:13:09.23 IWAdMQB10.net
ラブラブサイズに名前を変えよう。

89: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:13:43.40 w7Q5uin60.net
店で試着せんの?

90: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:14:08.43 YF3VdmGV0.net
いや細くは見えないだろ…

95: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:14:36.95 jcB2NTeV0.net
大体他人の服のサイズタグなんて一々見ないんだから L着てようがM着てようがどうでもいいのに

100: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:14:52.88 KKESM0xR0.net
無料のお直し断れとw

102: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:14:58.04 11Frtnqp0.net
パーカーはXXL着てるけど普通の服はM

103: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:15:11.20 3+4Lud2t0.net
スーパーで売ってるMade in Chinaの百円ショーツ LLのタグが付いててもLサイズとかMサイズのが有るのよね いい加減にしてほしいわ

104: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:15:11.29 PGuoageo0.net
Lサイズ探してたらこちらの方が合いますよとMサイズを渡されたことあるわ 何度いってもMサイズ渡されるから諦めて着たらなにもいわずにLサイズ渡されたことがある

105: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:15:16.18 KIQ+etwb0.net
どの相撲部屋にお届けしましょう?

107: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:15:34.47 HowvAHTY0.net
カットソーのお直し出来るんだ。

114: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:16:18.33 FATQmZ2i0.net
LLのやつが試着したMなんてもう商品として売れないんじゃね?伸びちゃって

116: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:16:46.62 C4qFYuB30.net
やばい客だらけで直ぐ接客業イヤになるよ

117: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:16:57.76 MTYZb3fx0.net
ウエストだしも背中だしも無料でやってる 生地が足りていればの話になるが

120: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:17:20.39 DN+XCWGW0.net
実際女性って違うサイズ言うんよな。仕立てしてるからよくあるんだよ まあどうせ着せて補正するから適当に見た感じで作るんやけど

123: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:17:39.08 YSe0Hf+z0.net
店員がコミュ障過ぎる つまりはこうして欲しいってことだろ https://i.imgur.com/A3bfbK5.jpg

125: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:18:06.07 y+YAzFiK0.net
バレなきゃ何を書いてもいい バレたらシラを切れ これが日本のマスコミのレベル

126: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:18:17.18 Gm3tXQw10.net
LLがぴったりの奴がM着れるわけないわ

133: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:19:08.44 ln57hgeT0.net
バイクのヘルメット、sサイズ被れるでw 一昔前はXL被ってたけど 適性はエルサイズだった

142: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:20:12.48 5rJvzGRL0.net
大きい事はいい事だ。

147: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:21:02.48 pFUaAsBB0.net
M買って入らないじゃないとかクレームいうの? だとしたら店員が食い下がるのもわかるが

149: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:21:18.78 GC6A1uOR0.net
作文楽しいかね

164: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:23:19.18 BqurwPiJ0.net
男だけど、LLやXL欲しいのに 売ってなく、探すの苦労するんだが あと、28の靴 大抵バーゲンは27まで

166: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:23:19.95 Hib0uWev0.net
LLとかMじゃなくてサイズ合わせればいいだけだろ 試着もせずに買うのか

170: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:23:30.90 Zqcn05Cn0.net
一度でも試着された服は買いたくないからネット中心だわ

232: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:30:47.86 O//weRSh0.net
>>170 ネットのは、使用済み返品ですが ご利用頂き感謝致しますw

172: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:23:54.58 JmnRjllI0.net
無理して着たところで最悪の場合ビリッといきかねないじゃん どうせ直すしwで買うのか?

174: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:23:59.09 F9tLIczwO.net
LLの服にMのタグ付けて売ればいーじゃんww 駄目なのかなぁ?

175: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:24:02.07 YVlcm2x10.net
胸が入らないので上下でスーツのサイズが違う

181: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:24:34.69 avRPjfFx0.net
∧_∧ O、( ´∀`)O ほーらLサイズだよー ノ ) ノ ヽ ん、/ っ ヽ_、_ゝ (_ノ ヽ_)

192: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:25:44.81 vbqs+sNa0.net
>>181 Littleサイズですね

185: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:24:45.73 DN+XCWGW0.net
ケンシロウごっこできるよね

190: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:25:25.95 zbF2FUUx0.net
レジ袋の話かと思った

193: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:25:57.68 cn0n8/uM0.net
MですっていいってLL渡せば済むだけの話

195: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:26:00.42 BLUoJcnU0.net
ぶん殴れよ (´・ω・`) 面倒臭ぇ

196: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:26:07.61 cJp2InVM0.net
みっともないとか失礼だよな

203: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:26:32.56 9lZ1HGg60.net
キツキツを生地足してピッタリにする直しとか聞いたことねーよ

217: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:28:49.91 EXVGy9OS0.net
ボリュームを出せ

219: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:28:59.59 +fm7hBNo0.net
Mサイズのドリンクとポテトのセットじゃものたりない

222: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:29:12.89 jOOCKo860.net
客の希望を無視してる。

229: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:30:29.86 h8sHxDsE0.net
大きいのと小さいのは売れ残りやすいので 無理矢理勧めてくる店員がいる

241: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:31:27.78 TgqxFX+G0.net
女芸人のコントネタにありそう

245: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:31:54.17 PdFF2a5F0.net
三方出しの料金見てからこういう記事作れよな

248: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:32:21.68 6bxNTwt70.net
Mを着るのはありでわかるが布足してMからLLにするのは作り話だろw

249: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:32:32.68 7kiwhumb0.net
伊達に店長やってない ってことか (´・ω・`)

261: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:33:42.28 WGl0dFls0.net
特ア製はサイズ表記出鱈目で買わない LL買ったらものすごく小さいのがよくある

263: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:34:19.59 GnVKN5yr0.net
女はダイエットの効果をシルエットじゃなく体重腕見るからな 栄養状態おかしくて腹が膨らんだ体型になっても数字が減ったら満足してる

268: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:35:05.28 E9kYG7EX0.net
メジャーで測るしかない

274: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:35:39.85 xduMbOPU0.net
接客業だが80過ぎのお婆ちゃんでもワンサイズ小さく申告してくるぞ

280: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:36:13.26 WKagOGAe0.net
客の1人や2人どうでもいいから無理ですといって お引き取り願うw

281: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:36:17.23 Jc+cOOO+0.net
サイズでLとL Lをどっちも併用してんだけど 服によって同じサイズでも大きさが違うのがあるのが困る

307: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:39:07.17 548KVEJc0.net
>>281 人体のパーツの高さ厚さは人によって違うから、 まぁ試着すべき。

284: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/20(火) 17:36:38.85 wUg1+79U0.net
LLサイズの人がMサイズ入るものなの? これ本当に試着したのかね

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1603180690/