【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」 [ひぃぃ★]

1: ひぃぃ ★ 2020/10/29(木) 19:19:19.31 /+P18Mi39.net
マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。 コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」(51%)と回答。「ほとんど毎日利用している」(4.9%)という人も少数ながらいた。 ■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も 直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」(86.6%)だった。以降は「ローソン」(73.1%)、「ファミリーマート」(72.6%)、「ミニストップ」(17.5%)などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。 期待する接客態度については、最多の「手際がよい」(50.5%)が半数を超えた。他には「対応が丁寧」(33.4%)、「笑顔で対応」(32.6%)などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ(スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。 店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」(4.0%)、「時々ある」(24.4%)という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは 「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳) 「…袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳) 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳) 「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」(女性28歳) といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。 こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」(32.6%)。以降は「利用する頻度が減った」(31.6%)、「利用しなくなった」(17.3%)、「利用する時間帯を変えた(該当の店員がいる時間をさける)」(11.0%)などと続いた。 2020年10月29日 7時0分 キャリコネ… https://news.livedoor.com/a…icle/detail/19134534/ 画像 https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg

12: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:23:08.24 oUtWgL1o0.net
>>1 >「レシートほしいのに勝手に処分された」 税務署に連絡しましょう! その店脱税してます

91: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:40:46.68 6dQ7iTAv0.net
>>1 客に寄り添うセイコーマートが都内にない事だな

175: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:58:16.40 +M79Yi/S0.net
>>1 値引商品を買って帰ってレシート見たら値引されてなかった事がある

2: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:19:55.71 DfVlX/lw0.net
あいつらなめてるからな

381: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:48:19.64 MCZ8gOid0.net
>>2 (´^ω^`)フ゛フォwww

3: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:20:21.43 ndNL21oq0.net
カバンに詰める場所ってコンビニは悪くないぞ

4: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:21:11.23 nJExuS2K0.net
自分で袋詰めする場合の手順が決まってない

8: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:22:21.94 Y3XrDQyH0.net
ベストカー置かないコンビニには行かん

15: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:23:58.95 XyrSDvYe0.net
コンビニ店員ごときに何を求めてんだよw

17: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:24:13.89 KbArawom0.net
素朴な疑問だけど レシートは電子化しないの?

193: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:04:22.38 xYrn8a7f0.net
>>17 あるにはあるけどまだ一般的てはなさげ よく行くスーパーか対応してるので便利に使わせてもらってる

22: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:25:37.19 smzKR/a20.net
レシートは渡すとキレる奴と渡さないとキレる奴がいるからどうしようもない

24: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:25:52.09 ge4rvSlF0.net
むしろリーダー当てないのか普通?

25: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:26:13.13 k0/72LP90.net
色々見えてきてコンビニの仕事をやろうって人も少ないからなぁ 自動精算も進むだろうからあまり気にスンナ

30: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:27:11.63 t4DIjoOT0.net
5円玉に気が付かずに495円お釣り寄越した後に5円玉に気が付き そのまま5円返してくる

37: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:28:17.88 8ogH7O1Q0.net
>「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」 意味解らない コツンと画面にぶつけてくるのが嫌ってこと?

54: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:31:11.27 r7IUig2k0.net
100円コーヒー買うと、次回○○円引きになるレシートあるけど、こちらから言いにくいで

59: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:32:45.03 dPPjyPcR0.net
頭が禿げたら髭を生やす店長

67: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:34:04.74 2jC/6QEx0.net
QR決済の時スマホの上下を店員側に向け直す必要ないのわかってるけど 自分で置きなおす店員とかaupayをairpay、edyをidに聞き間違える店員が居るから画面輝度もmaxにしてよく見えるように出してる

70: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:34:38.22 f5a9Kmhi0.net
セルフレジにしろよ

72: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:35:01.78 GfBx4DHx0.net
カウンターにも菓子やら置いてて確かにバックに詰めにくいよな

75: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:36:10.94 K3OCyWVs0.net
コンビニじゃないけど出張時に飯屋で領収書くださいって話したら 「領収書はお出ししてません」って店員さんに言われたことある 「え?」って驚いてたら店長さんが来て出してしてくれた どうも領収書の出し方がわからなかったみたいなんだけどだからって「お出ししてません」は無いだろと

78: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:36:17.95 BPl/M1EB0.net
レジが外国人でファミチキ2つ買った iDで支払いしてレシートは貰って店を出た 歩きながらレシート確認したらファミチキ3つ買ったことになってて 慌てて戻ってよ レシート確認したほうがいいよ

83: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:37:50.57 zwXCwHgI0.net
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳) この手の不満漏らしてるやつ全部決まって爺だな 何が不満なのか全くわからん 公共料金とかも確認ボタン押すけどあれもダメなん?w

86: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:38:38.44 OhD0ta5D0.net
もう10年くらいコンビニを利用していない。家の近所にスーパーと百均、車で5分のところにシネコン併設のショッピングモールがあるから、コンビニなんていらない。

94: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:41:22.70 2jC/6QEx0.net
あとセルフレジに電子レンジ置いてくれると助かるんだけど

96: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:42:09.03 6afAEPcI0.net
コーヒーがセルフ

97: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:42:24.89 tcLNmdTz0.net
店員が会計して自分の手前に商品置いたままで「はい、どうぞ」みたいの多い

98: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:42:27.63 K15zJwQn0.net
300円台の当たりがあるが ほとんど取り扱い店舗がない ローソン、お前やぞ!

101: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:43:18.53 dPPjyPcR0.net
>>98 どこのローソンも一緒なんだね

103: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:43:29.18 trfHvGR80.net
レシートを勝手に処分する店員は、客が得るはずのポイントを自分のポイントカードに付けてると思われる。 スマホが普及してからは知らんけど

122: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:46:51.49 6HA4Qxcz0.net
レジ袋有料化される前の話だが温めた弁当とアイスクリームを同じ袋に入れようとしたときはさすがの私もちょ待てよって声が出た

127: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:47:18.67 UZcIW7mL0.net
そもそも最近コンビニ行かない

133: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:48:30.78 dwsnVWL70.net
しかしさ、コンビニに過度な期待をし過ぎだな。 ただの雑貨屋だぞ。

138: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:49:57.56 dApTlePQ0.net
ホント、あてずに読み込めよ

139: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:50:09.13 sMN3Sbme0.net
>レシートを勝手に処分 これ店員が不正にポイント付けてるから

145: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:51:29.08 3x0kwoc60.net
こないだ某コンビニいってレジで会計してくれたバイトは ちゃんと「ありがとうございました」って言ってくれたけど 隣のレジのバイトは何もしてなかったのにありがとうございましたも何も言わず無視w どんな社員教育してんだよw

147: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:51:38.57 lYStK9HO0.net
スーパーはレシート受け取らずに行こうとすると呼び止めて来る レシートは必ず渡す様にマニュアルがあるんだろう

154: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:54:28.96 2aaLBav/0.net
ファーストフードやコンビニは 最低客に合わせたサービスにしないとトラブルが起こるから 大変だろなあ

155: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:54:37.74 z+icGIzb0.net
レジ打ち袋詰めが遅すぎる 商品の値段全部打ってから袋詰めとか要領悪すぎwww レジ打ちしながら袋詰めしていけよ

159: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:55:18.42 qQqRjt7g0.net
QR決済ってリーダを当てないと読めないんじゃね?

160: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:55:26.47 3z3EXCoW0.net
えーと何様? 物を売ってもらったんだから感謝しろよ 嫌なら使うな

173: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 19:57:28.76 wuY5xkbT0.net
近くのコンビニの店長はレクサスRXでご出勤 なんだかんだで儲かるんだな

195: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:05:26.30 XgkKNFzQ0.net
QR決済て基本画面をリーダーで読むんじゃないの? リーダーすらない飲食店だとこっちがカメラで読み取らないといかんが激しく面倒くさい

208: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:09:43.32 4fLLARDl0.net
レシート渡さない店員ほんとむかつく 何のためのレシートだよ

214: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:10:58.66 Z2yWEXqV0.net
客が出て行った直後にそいつの悪口言っとるが 俺の悪口も言われるのではないかと店を出れない

217: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:11:16.71 PHAD239n0.net
レシートはよこせ、シールは貼るな と思ってても、黙っていると真逆の対応をされるから面倒

230: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:15:20.51 l54hsrDc0.net
外国人店員を困らせるな

231: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:15:30.14 HmFtcXRJ0.net
海外のコンビニ従業員は明らかに底辺。客も多くを求めていない。 日本もいずれそうなる。

246: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:18:18.92 7Mpr88ga0.net
ローソンのアニメでしか見たことないようなキャラの女の子の店員さん 本当にいたのか幻だったのか

287: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:26:54.27 8kX5tKpC0.net
>>246 ξ´・ω・`ξ 警察署や自衛隊の屯所近くのコンビニは防犯性が高いから、 アイドルや局アナ超えのハイレベルな女のコが割と立ってるわよん。

302: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:30:05.23 8IY/7fco0.net
>>246 どこのローソンだよ 行くから教えれ

247: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:18:30.12 HNet2TEN0.net
質問多い 安売りスーパーでもないのに列に並ばされる

255: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:20:38.72 hhoNXhSY0.net
コンビニ店員に何求めてんだ

256: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:20:49.67 sks58slw0.net
どうでもいい。 世の中に不満があるなら自分を変えろ。 ツイッターで論者気取りで不満を垂れ流しても何も変わらない。

258: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:20:54.68 l54hsrDc0.net
あんだけ業務量多い仕事こなせるんだから割と他の仕事でも要領よくこなせそう

261: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:21:50.98 nArmwBH70.net
「レシート要りますか?」と聞いてくる店員が多くて呆れる

268: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:23:32.73 +5znGti30.net
鬼滅のカップラーメン買ったときにレシート渡されなかったな(^_^;)

273: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:24:07.64 U4v1Xd+10.net
ステルス値上げ・・・93% 俺調べ

276: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:25:14.28 hhoNXhSY0.net
スマホ決済ならレシート要らんわな

280: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:25:59.83 BB2179Vo0.net
リーダーを当ててくるの意味が分からなかったけど、 コツンとぶつけてくるって意味か。 納得納得。

286: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:26:36.47 HR2JgsIc0.net
女の店員の明らかな態度の違い

296: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:28:40.34 NsVcwtrT0.net
ワイの顔見るとタバコ持ってくる店員 いやいいんだけどさあ… (´・ω・`)

300: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:29:46.33 kMMDDkmc0.net
>>296 お前の為に出勤してきてレジに立ってくれてるんやで

305: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:30:26.27 SK7zp+9b0.net
頭にバーコードリーダーを当ててくる

306: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:30:40.81 u3Mw7W+U0.net
スマホ画面にスキャナーをぶつけるという意味か

310: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:31:52.03 yVUgnXlm0.net
電子マネーでレシートのとき残高〜って言われると腹立つ お前にいちいち配慮されたくねえ でも俺もバイトしてた時言ってたw なんか店員側だと配慮してる感じで謙ってるから言いやすいんだろうな

311: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 20:31:54.23 Z7c65Ohg0.net
無愛想な日本人バイトだとムカつくけど カタコトの外国人バイトとかヨボヨボのジジイバイトだと まったくムカつかない不思議

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1603966759/