【ドコモ】ahamo、ドコモショップのサポートは受けられない 手厚いサポート必要なら変えるべきではない [雷★]

1: 雷 ★ 2020/12/05(土) 19:40:11.16 ixtt3bU79.net
(略) サポート重視の人、ファミリー世帯は不向き 一方ahamoの利用が適していない人は、1つにスマートフォンにあまり詳しくなく、キャリアショップへの訪問頻度が多い人。ahamoに移行してしまうとドコモショップでのサポートは基本的に受けられなくなるので、店頭での手厚いサポートを求めるならどんなに安くなるといってもahamoに変えるべきではないでしょう。 そしてもう1つは、家族で同じキャリアを契約しているファミリー世帯です。同じキャリアを契約している家族が多いほど、各社の家族向け割引によって料金が大幅に安くなることから、ahamo利用者が増えると割引額が減り、逆にお得度合が薄れてしまう可能性も出てくるからです。 (略) https://news.myn…i.jp/a…icle/20201205-docomo/2

2: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:40:38.24 rWxEmSaD0.net
手厚いサポート受けるために高額な料金払うべきと?

387: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:26:06.53 gDyzVY0b0.net
>>2 当たり前だと思うんだがなんかおかしいか? 価値に見合ってるかどうか判断するのとはまた別の話だが、サービスはタダではない。当然の話なんだが?

4: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:40:46.50 AwxM1tUf0.net
安くないよね 2980円でもないよね

8: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:41:13.65 RixEeRkR0.net
ocnとなにが違うの?

334: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:21:20.32 s4CXWQn10.net
>>8 OCNモバイルは電話サポートがある ahamoはすべてオンライン対応

9: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:42:01.34 2XnbJ7C30.net
ドコモユーザーだけどドコモショップ行ったのもう4年前が最後かな

11: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:42:02.65 8gQd5Yle0.net
これは企業としての姿勢が問われるな 窓口でもしっかりと対応すべきだろ

19: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:43:10.38 kUff1tJ20.net
>>11 プラチナプランを契約すればいいだけ

16: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:42:58.17 GAugA/us0.net
10年以上携帯ショップの世話になったことないわ SIMカードになる前からネットで買ってた

20: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:43:12.51 4n3AaAiy0.net
サポートなんかいらんから1M 通話無料で500円にしろ

21: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:43:14.78 7TXXwsGm0.net
サポートなんてスマホ壊れたときくらいでしょう

44: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:46:47.47 qwkmAFuC0.net
>>21 スマホ壊れたからってショップ行っても予約なしだと追い返されるしな

33: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:45:19.42 I85TCaBCO.net
サブブランド以下

34: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:45:27.89 30md39X60.net
人件費とかショップでの対応のコストを無くしてという意味でも安くしてるんだから、サポートに頼らないといけない人は対価を支払って普通のプランにすべき。 アハモでどうしてもショップでの対応求める人には別料金で対応すれば良い。

39: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:45:49.93 ZKAa2XDG0.net
店頭が地獄絵図

45: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:46:58.76 cGlzhfFD0.net
手厚いサポートといっても待ち時間ばっかだしあてにしてたらひどい目に遭う auはそうだった

52: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:47:35.55 zDeYNR/r0.net
ドコモショップって別会社だもんね

53: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:47:36.32 EuwkbuqV0.net
キャリアメール使えないのが痛い 個人的なメールなんかしないけど ネットショッピングとかキャリアメールでやってるから変えるのめんどくさい

55: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:47:41.32 k2q4NDXR0.net
スマホネイティブ世代はキャリアメールとか使わないからな あれはガラケーを一度でも使った事のある中高年向け

65: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:48:50.42 GAugA/us0.net
>>55 みんなLINEに移行して使わなくなったから結構楽に切れた キャリアメール

75: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:50:02.76 8jEZIDdT0.net
>>55 失礼だなぁ ガラケー使ってた人でも、キャリアメールを使わなくなった人は多いよ、特にiPhone組は

57: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:48:01.62 4z8aXYAu0.net
そもそも携帯ショップって知恵遅れみたいのが働いているからな プランなんかも客の方が詳しいこともある

62: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:48:41.88 fkUMHxmA0.net
ドコモユーザーでなんでもかんでも窓口に駆け込むうちの母ちゃんに勧めたらそもそも今の月額が4千円だと言ってた サポートなくなるなら老人は変えないわな まあ若者向けだとしているからその通り

63: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:48:43.98 y7QnyNrc0.net
サポートの有料化は前から検討シテルはず

70: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:49:19.64 x33ol2370.net
サポート? 店頭で確認してるのを邪魔しに来る事かな?

72: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:49:33.96 o1nvUha10.net
安心サービス付けてもサービス受けられないんかな…

80: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:50:24.99 vR2yOGVs0.net
うちのおふくろも格安SIMに変えるの渋ってたなあ お店でサポート受けられないって じゃあ今まで何回店に行ったのって聞いたら一回だけだって いらんよそんなもん

82: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:50:31.36 J9zLFK1G0.net
元々一人で自力で調べてなんとかできる若者世代狙いのプランなんだから当たり前じゃないの?

83: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:50:41.05 RYHXdOA60.net
本当はサブだったのに無理やり自社ブランドにしたツケ

86: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:50:53.10 ZhTb0kqi0.net
手厚いサポートなんて受けた事ねえぞ、金返せ

89: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:51:38.45 OXWxlCFf0.net
端末受取りだけなのに 予約が必要とか 待たされるとか 余り良い感じでは無いな

90: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:51:51.57 WvpcJbNg0.net
2ファクタ認証がキャリアメール推奨とかで安易にキャリアメールを設定してるから、これを全部Gmailとかに変えるのも面倒なんだよな

92: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:52:07.80 YilHbyjC0.net
要するにサブブランド 必死でメインと言い張るが

93: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:52:23.61 gR7y0lFC0.net
手厚いサポートとはディズニーベタ付けのことですか?

97: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:53:11.24 M16zO5200.net
お前らドコモショップで何かしてもらった事あるの?

99: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:53:12.25 XG1ZYPdi0.net
毎週のようにドコモショップ行って半日潰してるお年寄りって月1万でも元取ってるよなw

102: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:53:19.98 0cLHJncF0.net
これが実現すれば 普通にドコモの一人勝ち

108: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:53:49.76 vR2yOGVs0.net
でもいまだにキャリアメール以外からは受信拒否にしてる人結構いるらしい うちのおふくろが格安に変えてGメールから送ったら半分くらい届かなかったって たぶんデフォルトでそうなってるんだろうけど、余計な設定するなと思う

110: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:03.74 AU68V4fP0.net
水筒に酎ハイ入れて行けば無料キャバクラ出来るからなー 迷うわー

112: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:20.86 D+kE2tSa0.net
ドコモの店舗サポートって手厚かったっけ?

146: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:57:30.67 0cLHJncF0.net
>>112 対応する人によるし 求める客にもよる

113: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:21.01 ErdbWo8Y0.net
アップルの寄生虫に何ができるというのか

116: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:32.84 FVuNtYgT0.net
手厚いサポート? 予約しても相当待たされ、最後はこちらがサポートする羽目に

118: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:45.60 LJacZ7B70.net
ターゲットにされてない層がキレてるの面白いwこれがキレやすい老人ってやつかw 若者が不要とする物を貴方達は必要とするんだ。その分、高い金を払うのは当然だろう?

119: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:46.11 nk1skBtb0.net
ahomo

121: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:54:55.62 tqhxqrWE0.net
手厚いサポートと一緒に手の込んだ詐欺に遭うけどな

126: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:55:28.10 R1KrojIp0.net
手厚いサービスのためDOCOMOショップで2時間待ちするくらいならオンラインで十分や

127: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:55:36.65 YnRP2HGr0.net
安心しろ。 孫にahamoに変えて貰った上でドコモショップに通うジジババで溢れるから。

132: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:56:31.49 dl48bCcT0.net
>>127 面白い光景が見れそうだな。www

136: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:56:42.12 gR7y0lFC0.net
>>127 孫にサポート頼めってw

129: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:55:50.81 hKZPfNpi0.net
5年前に行ったっきり一度も行ってないな メインブランドの方でもサポートの有無で料金変えろ

135: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:56:37.77 jjWX7zqI0.net
アハモユーザーがスマホ故障したらどーすんの? 全く電源入らなくなっても自分で何とかしろって事?

142: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:57:16.10 q8WKOinI0.net
本当に困ってショップ行ったら「予約無しの方は無理です」って冷たく追い返されたわ

144: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:57:23.66 D6T5qdWl0.net
それでも、ワシは長期客だぞ 差別するのか?と暴れて一悶着起こす輩は 必ずいる じいさんより婆さんの方が多いと思う

165: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:59:52.61 ZKAa2XDG0.net
>>144 既存契約ならいいんじゃないか、プレミアム様でしょw

147: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:57:49.11 gGPeYKgs0.net
手厚いサポートなんて受けた事ないわ

150: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:58:02.78 Hfeb4z340.net
窓口業務やりたくないなら、窓口に行かなくても全ての手続き出来るようにしてくれよ SIMサイズの交換やらケータイプランへの変更やらは窓口必須だろ? その程度のことでドコモショップなんて行きたくねぇんだよ ネットで手続きさせろ

153: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:58:07.33 GUqO4jXG0.net
ここで〜はどうするのとか聞いてるような人は無理だからw

157: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 19:59:18.63 MvsdQv2q0.net
ネットないとまず手続きできない問題w

180: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:01:49.18 0cLHJncF0.net
>>157 そういう人は顧客対象じゃないって事だろ 言わせんな

176: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:01:27.80 +SSl3nIX0.net
某格安simに変えたときは感動したね 本体はネットで調達して、スマホで免許証の写真撮ってネットで送るだけ 2日後くらいにはSIMが届いて使えた 店なんかいらねえじゃん 要らねえってのに何とかプランだの余計なサービスごちゃごちゃつけてくるし

178: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:01:37.69 Mgv6iH010.net
契約機種変解約以外でキャリアのショップに行った事がないんだが

179: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:01:46.68 TE8sT+8y0.net
手厚いサポートが必要なら 高い料金でという 当たり前のことが実現したとも言える

183: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:02:33.41 RfRNOyL50.net
故障したら家電でコンビニで7980でガワだけ買い替える時代まだかいよぉ

188: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:02:49.36 jxsTr7e50.net
今迄手厚いサポートとやらの恩恵を受けた事無いんだが?

192: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:03:05.88 8wdXBiu90.net
ところでこのスレはなんのために立てたんだ

198: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:03:33.53 A4hkpIhh0.net
iPhoneの客には塩対応だよな、docomoショップ

202: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:04:01.94 ZcfHXxmP0.net
フランチャイズのドコモショップは 痛いだろ

204: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:04:07.90 cGmPtVgF0.net
デポ商法再び

218: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:05:44.83 pKMKYUIg0.net
店頭でケータイ補償使ったらカス掴まされた 意図せずドコモ光へ乗り換えさせられそうにもなったし それ以来オンラインショップ専門 有料でいいからサポート付けときたいし養分で結構

232: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:07:46.75 uXIppM/W0.net
>>218 ケータイ保証の機種って2世代くらい前だよな 自分は、それが初期不良だったことがある

228: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:07:21.28 1HVNXJpR0.net
いつも講座でジジババがいっぱい スマホ使い方講座とかdポイント使い方講座とか

357: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:22:56.45 pKMKYUIg0.net
>>232 当時わりと人気があった機種で同機種の同色 数日後から再起動ループ 店頭で本体の歪みに気づかなかったのは反省 それ以降オンラインショップ

247: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:09:43.94 0N0QEVmt0.net
サポートなんて使ったことないな

248: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:09:53.59 z6dxTO/l0.net
同じ会社なのに契約年数リセット 窓口で揉めるだろうな

256: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:11:14.96 UbWzfbSs0.net
>>248 揉めるわけ無いだろ そもそもSIM交換必須だし契約もネットだけ ジジババには無理

253: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:10:57.64 ucDu7ojZ0.net
月1万程度をケチる貧乏にならなくて良かった

266: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:12:18.38 oSI9/+5I0.net
先ず、20GBってどのくらいなのかを知ってからにしな! 知らないんならアハモはやめときな! 顔はやめな!ボディーにしときな!

268: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:12:21.33 0o/9kOUe0.net
これ実質サブブランドだよね

269: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:12:21.82 gHo5LOBV0.net
myDOCOMOのページは使えるんでしょ? ショップのサービス必要なくね?

383: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:25:34.50 qsNH6Dka0.net
>>269 受付が既にドコモのサイトじゃ無いからねぇ 現在分かっているのはポイントが同じってだけ

271: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:12:30.05 vPacs7Hj0.net
ガソリンスタンドみたいなもんだな セルフのくせに話しかけてくるのはやめていただきたい

276: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:13:12.57 Ze4HYWWw0.net
携帯ショップってオーナー制じゃないっけ? docomoは違うの?

279: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:13:33.28 3sbtmJrj0.net
不機嫌になるサポートは受けた事があるけど手厚いサポートなんてしてる???

283: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:13:51.33 fDwzeJI60.net
日本はサポートとか過剰なんだよ 聞きたいことなんてないし、ネットで検索すりゃだいたい解決する

286: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:14:50.60 InRtY8dH0.net
ドコモショップってほとんどが代理店じゃないの?

297: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:17:23.97 D6T5qdWl0.net
>>286 ドコモビルにあるのは直営だね。 それ以外は地元会社の契約ショップだな。 ソフバンとかも同じ

308: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:18:43.21 llfrlfrX0.net
>>286 そだよ ドコモにとっては代理店コストがかかってる そのこストを削る判断をしたという意味で画期的

287: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:15:35.46 JvSzDng90.net
手厚いサポートなんか要るの? ところで “手厚い” って何?

305: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:18:32.63 yTJwu6aS0.net
>>287 ガラケーからスマホに変える時にAndroidの設定の説明からアカウント設定とかしてくれたよ

299: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:17:43.85 i+3tMgLl0.net
2980円に飛びつくやつは手厚いサポートなんてイランやろ。ネットでしか申し込めない段階で これ契約できる人を相当ハードル高くしてるやんw そもそもこういうサポート必要としてるジジババとかが病院での井戸端会議から ほぼ無料の携帯ショップの若いちゃんねーに暇つぶしに行くことが多いから高止まりするんだろw

303: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:18:19.63 8sLJVvuM0.net
ahamoの方はドコモショップの対応は10分につき2000円、とかやればよろし

353: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:22:42.55 DSs2GUdO0.net
>>308 ほんとそう サポート不要なら安くするって物凄く公平

311: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:19:01.56 bhrw2m4U0.net
サブブランドだーって騒いでるのなんで? 追い込まれてるauとソフバン教の人?

322: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:20:02.50 lERYTJM60.net
何でこんなのに総務省が納得してんだ 店、メール、不確定だけどオプション無しとか UQやワイモバより酷いがな あんなに切れといて無茶苦茶や UQ、ワイモバも追随して内包プランと言う事でやれば誉められるんだろうか?

325: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:20:23.60 v+4cH36V0.net
ネット申し込みだから、サポート必要なジジババとはすみわけられるんじゃないのか

331: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:21:07.25 5mSv/xBI0.net
>>325 子供や孫に契約させて、困ったらドコモショップに駆け込むんでしょ

328: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:20:53.90 Thk5KQWb0.net
どんなもんでも安いのには理由が有るってことだよ 常識だね

359: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:23:16.91 qP4N6DU60.net
>>331 工賃手数料込みで万くらい請求したら良い

333: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:21:18.89 qP4N6DU60.net
玄人志向みたいなサポート体制で一向に構わん!

354: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:22:47.27 34o4Bo+z0.net
ドコモの奴らより俺のほうが詳しいから必要なし

398: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:26:56.79 rq+NqZ9d0.net
>>354 でもほんとそんな感じだよな スマホに限らず家電でもホムセンでも店員に聞くよりネットで調べた方がいろいろ詳しくわかる 実際使った人のレビューとかも参考になるし

370: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:24:11.75 gDyzVY0b0.net
ショップのサポートなんぞいまだかつて受けたことが無いんだが。 まあ高齢化社会だし、携帯ショップ行くと年寄りがずっと占拠してるからサポートの需要はあるんだろうな。

376: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:24:36.08 3f5pv+oA0.net
一番コストがかかるのはサポートの人件費だろうし、サポート不要な人には無駄金よな ちょっとした設定もできないような爺婆は金に余裕がある層だし、サポートありなしで料金を大幅に変えるのは良いね

388: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:26:10.13 llfrlfrX0.net
>>376 本屋が廃れてAmazon化したことと同じことが起きようとしてる 代理店は死に、キャリアが直営Webで売るようになる

382: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:25:21.29 7ZlRaEQN0.net
docomoお姉さんの人件費削ったら3000円くらい安くなるってことだな その金はショップ行ってお姉さんと話す時間に使おうかな

385: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:25:57.76 7bT+Ux390.net
アハモショップに行ったらいいじゃん

386: ニューノーマルの名無しさん 2020/12/05(土) 20:26:02.81 KSosgc9E0.net
略の方が重要な記事 ドコモブランドと言いながらブランド性は大幅に落ちるんだな

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1607164811/