「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]

1: パンナ・コッタ ★ 2021/03/09(火) 00:06:47.26 5w6zPBRQ9.net
https://www.itmedia.co.jp/news/a…icles/2103/08/news138.html 「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを…する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。 内容は、FCTVが…する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話…「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。 相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。 FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。 そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。 そこで同社は独自に技術…を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。 その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。 FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。 FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから…されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。 また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。 本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。 しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。 お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。 「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。 利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

13: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:11:51.17 NhajreSx0.net
非常識にも程があるな楽天

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:18:57.22 cizk4UpV0.net
ちょっと行政も関心示したほうがいいんじゃねえのこれ

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:19:40.03 WRhKOlUY0.net
FCTV内のファイアウォールで片方向だけブロックされてんじゃないの?

44: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:22:00.42 vAumFiY30.net
楽天なんかに関わるから

71: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:29:45.46 PQjGFiLy0.net
楽天の回線じゃないのに文句言う方がおかしい

73: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:30:25.25 B86GaAX10.net
楽天の平常運転だろ? 三木ダニを信じる奴がわるい

104: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:42:07.56 4VklAwu70.net
グローバルアドレスくらい振ってくれよ、共有でポートは分け合いでも良いからさ

112: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:44:11.00 6kxu6as50.net
>>104 その使い方がまさにNATなんだけどな。 自端末にグローバル振りながらポート共有なんてものはない。

128: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:50:04.97 2IE/eVHM0.net
wifi使わなきゃええやん ずっと楽天回線で

138: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:53:32.19 5y/UnS8A0.net
楽天は不正請求が怖いわ

139: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:53:33.54 +SpTQER40.net
店内で電波状況が悪くて買い物出来ませんとかになったら最悪だな

157: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:58:55.84 exwILgDb0.net
そういや俺も使えなかったな でもWi-Fi切ればいいから気にしてなかったわ

162: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:59:41.46 s4A82taY0.net
楽天の不正請求はパスを変更してなくてwifi乗っ取られた人だと思ってるから自宅では切ってるな。そういえば

171: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:02:09.90 jGa3BCIA0.net
楽天はサポート力が弱い 安いのははじめだけ

186: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:07:18.25 v86/mtzS0.net
とりあえず楽天はデュアルSIMで他と併用して様子見 どうせ一年タダだから

189: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:08:11.24 mvZEjeV70.net
現行の5Gギガホのデータプラスなら 速度制限喰らっても3Mbps出る 【俺】ガラケー、データプラス 【嫁】5Gギガホ 自分の家だとコレで回してる

198: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:10:06.20 OJVm7j2K0.net
こういう問題をすぐ解決できないってことは楽天内部にアーキテクトがいないってことじゃねーのww

254: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:28:40.42 kPGZ5Dbj0.net
アハモ 、POVOはコールセンターすらなくて問い合わせはチャットだけだぞ

273: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:34:23.39 K11S38E90.net
モルモットユーザー

277: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:36:28.92 R0BapeOx0.net
CATV回線みたいのだとネットの接続が若干、違うよな。 固定のIPで振り分けられないせいじゃね?

285: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:40:17.26 MU/vuucf0.net
頭が楽天

314: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:51:34.54 izAm+nX4O.net
>>292 知らんけど、 群馬とか栃木の平野外周の 山の中腹とか、 ゴツい八木アンテナスカイツリーに向けたら受信できないかな

311: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:49:01.89 JOnw164F0.net
今現在の品質が悪いのはある程度しょうがないと思うが 対応しようと努力すらしないキャリアなんて潰れるのも時間の問題だわ

316: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 01:52:52.55 kDtKWkkx0.net
そもそも都心でも中心地しか通じない楽天モバイルを、何地方にあるのかもよく分からない福井県くんだりで使う方が間違ってる

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1615216007/