「詐欺なのではないか?」 内容量や数量を減らす企業の「ステルス値上げ」 告知せずとも問題はないのか? [鬼瓦権蔵★]

1: 鬼瓦権蔵 ★ 2021/05/30(日) 11:12:24.44 6fZnFwJv9.net
全文 https://news.yahoo.co.jp/a…icles/e552993e43ffb9f1100ad78171850f5f08fbdfb4 近年、チョコレートやポテトチップスといった菓子製品の中には、…は変わらないものの内容量や数量が減った商品もあります。 菓子のパッケージを開けたときに「以前に比べて、いつの間にか、量が減ったな」と感じる機会が増えた人も多いのではないでしょうか。 このように内容量や数量を減らしつつ、…を据え置く行為は実質的には値上げに該当しますが、消費者が気付かないうちに行われることから、「ステルス値上げ」と呼ばれています。 そもそも、ステルス値上げのように、消費者に何の告知もせずに値上げに該当する行為をするのは問題ないのでしょうか。 また、消費者の印象が悪くなる可能性もある中、なぜ、企業はステルス値上げをするのでしょうか。 経営コンサルタントの大庭真一郎さんに聞きました。 コストは一定ではない Q.そもそも、企業がステルス値上げをする理由について教えてください。 大庭さん「商品の…は原材料費や人件費、物流費用など、もろもろのコストを回収した上で、メーカー側に適正な利益が生じるよう設定されています。この場合の『適正な』というのは得られた利益の中で、今後、必要な投資や企業の体制を維持し続けるために必要な費用を賄えるという意味です。 コストはいつも一定ではなく、世の中の環境の変化によって変動しますが、…を変えずにいると適正な利益が得られなくなり、最悪の場合は赤字となります。そのため、『商品の分量を少しだけ減らす』といった小さな変化で適正な利益をカバーできる場合や、将来的に以前の分量に戻せる見込みがある場合は販売…そのものは変えず、商品の分量を減らすステルス値上げで対応するケースが多いのです」 Q.ネット上では、ステルス値上げについて、「詐欺なのではないか」「企業イメージが下がるだけで、マイナスでは?」といった意見もあります。ステルス値上げではなく、普通に値上げしてもよいのではないでしょうか。また、ステルス値上げが法的責任を問われることは。 大庭さん「値上げをすることで、競合他社が…している商品との間で…差が生じ、場合によっては…差が拡大してしまうことがあります。そのようなことが起きると、市場で競争する上で不利です。品質や分量に差がない場合や『このメーカーでしか販売していない』などの特別な価値がない場合は、消費者は…の安い商品を選択することが多いからです。 しかし、利益を確保するために分量を大幅に減らさなければならず、パッケージなども変更しなければならない場合や、分量を減らした後、将来的に以前の分量に戻すことがない場合は通常の値上げで対応します。なお、ステルス値上げに関しては、法律上で告知義務があるわけではないため、パッケージに表示された…(商品の分量など)が正確であれば、実施しても特に法的責任を問われることはありません」 Q.では、通常の値上げとステルス値上げでは、どちらの方が消費者の印象が悪くなりやすいのでしょうか。 大庭さん「値上げが必要な理由や、値上げ後の金額決定の根拠を明確に伝えた上での通常の値上げと消費者に一切告知をしない形でのステルス値上げとでは、ステルス値上げの方が消費者の印象が悪くなると思います。『気付いたら、商品の分量が減っていた』ということに対して、消費者がだまされたという感情を抱いてしまうからです。 ただ、値上げ金額が大きい場合は、通常の値上げの方が印象が悪くなることも考えられます。『この商品に関しては、この程度の…が妥当である』という独自の判断基準(物差し)を持っている消費者も多いからです」 Q.企業が値上げに該当する行為をする場合、消費者に対してどのような対応を取るのが望ましいのでしょうか。 大庭さん「通常の値上げの場合は、値上げが必要な理由と値上げ後の金額決定の根拠を消費者に明確に伝えるべきだと思います。そうでなければ、買う側が納得できないからです。 ステルス値上げに相当しそうなケースについても、黙って量を減らすのではなく、分量を減らした理由や分量決定の根拠、今後の見通しなどを消費者に伝えることが望ましいです。経営戦略上の理由で明確に伝えることができない場合であっても、消費者に満足し続けてもらうために『メーカーとして、どうありたいと考えているのか』といったメッセージは伝えるべきだと思います。

7: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:15:04.23 i9I74HgB0.net
>>1 セブンとかセブンとかセブンに代表されるやつね

134: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:37:45.83 JmVtY5870.net
>>1 今はすぐにネットで話題になるから企業にとって下手に言い訳付けたシュリンクフレーションは悪手だね 素直に原材料費や原油高騰の為と言えばいいのに、お客様の声に応えとか、美味しくなって新発売!とかいうアナウンスは その企業に対して消費者は不信感を抱くだけでしかない

340: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:58:03.44 S9oTVgyD0.net
>>1 コンビニ弁当とおにぎりはホント買わなくなったな。

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:15:24.91 jtgRB75g0.net
なら晒し上げはよ

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:18:04.27 SUmngFyi0.net
嫌なら買うなと

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:18:49.41 TtO3aE/w0.net
記載されてりゃ問題なさそう

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:18:49.93 E1S6YGrP0.net
昨日久しぶりにセブンのおにぎり食べたが米の不味さに驚いた ちょっと前までは美味かったのにセブンの企業努力の結果がこれなんだろうな

22: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:19:19.73 xPBtlkiO0.net
どうしようもないとき以外はコンビニ使わなくなった

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:20:16.47 e180RsH90.net
詐欺も何もパッケージに書いてあるだろ

32: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:21:48.73 Z63c1APN0.net
コンビニとかで売ってる紙パック500mlのジュースも450mlになってたわ おととい飲んでて気付いた 詐欺だし脱水症になったら責任取ってほしい

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:22:10.53 /lkjbG2Y0.net
okみたいにgあたりの値段表示してくれるとまだいいんだけどね それにしても店が違うと同じ容器でも飴の量が違ったり ラップの長さ違ったり洗剤の界面活性剤の量違ったり こそくなことやりすぎ

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:22:22.47 H/0AKCqn0.net
うちの会社がマイカー通勤ステルス値下げしてきて ほんま気分悪いわ

38: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:22:38.20 kvfGmH/B0.net
ちーちくが6本から5本に減ってから買ってない

41: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:23:56.84 8jcKUXcQ0.net
でも開発者は残業して量を減らす努力をしているんだぞ

46: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:25:17.11 u+q+R+gy0.net
ブルボンのホワイトロリータとかバームロールなどの袋菓子が 小袋の端が見えにくいのをいいことに長さをやたら短くしてる そういうのは腹が立つから買わなくなる

63: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:28:03.20 eilc5t1J0.net
もう随分前だけど、気づいたら金吾堂のせんべい8枚がいつの間にか7枚になっていた。 そして生協の花かつおが80gが70gになっていたわ。 なかなかやりおるわ

258: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:50:16.95 mOQedL220.net
>>63 金吾堂は売り上げ減ったらしく、1枚増量を しょっちゅうやってる

75: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:30:06.31 LvIATVqZ0.net
2年以上前から ヨーグルトが従来の8割くらいになってるのに いまさらどしたの?

79: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:30:56.37 FU8S6pXT0.net
告知する必要はないけどこの手の実質値上げの事を物価調査の時に加味されてるのか疑問

83: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:31:55.25 sN6Meho30.net
コンビニは公共料金支払い以外利用しないな。 間食も全くしないのでお菓子とか買わない。仕事中は水しか飲まないし。

85: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:32:20.16 skiEypdo0.net
箱やら説明書には予告無く変更はある。書いてある と言ってもやり過ぎなもんはあるw

89: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:32:34.65 bFopSaKT0.net
「当社では、お客様の声に真摯に対応させていただきました」 まあ、こう言い逃れるわな

96: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:33:14.35 eqUCMoFn0.net
ポテチはそのうち空気だけになるんじゃないかな

100: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:34:20.72 QOkYaf3V0.net
法的に問題なくても確実に信用は減るだろ

102: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:34:28.32 PvRFTVxt0.net
ひどいのはカントリーマアムね

107: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:35:01.48 sN6Meho30.net
ウインナーとかの小袋束にしているのは詐欺としか思えないな。 一袋の中は不良品かと思ったくらいに入っていないし。 ハムなんか一枚だけ取ろうとしても上手く剥がれずボロボロになってしまうくらいに 激薄だしな。

109: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:35:09.84 RIWk/HKI0.net
日本人て貧しくなりすぎてほとんど犯罪者だらけになったよな。 中国人もびっくり。

121: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:36:27.98 0VZlPHQ20.net
いい気分だな?

124: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:36:44.90 ARNfvdAL0.net
ポテチなんてカルビーが7割以上のシェアだから、嫌なら買うなと言われたら終わりだわ

127: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:37:02.96 IlHLx5jw0.net
そのうちスマホにかざすと大きく見えるおにぎりが発売されそう

139: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:38:27.81 /C+OcrKW0.net
目に見える、日本国自体がゆっくり沈んでいってる身近な現実、噛みしめよう。

141: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:38:34.17 sCKtIkLu0.net
ガリガリ君は値上げしてもうまくやったよね https://www.impact-m.net/%e3%82%ac%e3%83%aa%e3%82%ac%e3%83%aa%e5%90%9b%e3%81%a0%e3%81%91%e3%81%8c%e6%b6%88%e8%b2%bb%e8%80%85%e3%81%8b%e3%82%89%e5%80%a4%e4%b8%8a%e3%81%92%e3%82%92%e6%ad%93%e8%bf%8e%e3%81%95%e3%82%8c%e3%82%8b/ と思ったら小さくなってるのか ダメじゃん https://shrinkflation.info/

146: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:39:02.75 PCxPHDLs0.net
バームロールが一本減ったの本当に許しがたい パッケージそのままで隙間開いてるから中で崩れてるし

158: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:40:25.59 f8ZK9kOw0.net
EUだと違法だし、アメリカだと訴訟になるからなw イギリスと日本は野放しw

169: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:41:16.09 XJ5WLw0x0.net
そんなもの買わない、企業に不信感が とかいいながら買うんだろ。日本企業どこも同じなんだしw

174: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:41:44.02 KiGGrJs00.net
カルビー セブンイレブン

180: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:42:24.93 L07yFyrq0.net
実際お菓子なんか買わなくなったし財布にもダイエットにもいい一石二鳥 企業にとって一番大事な信用を捨ててるなら消費者は買わないって選択をするだけ

184: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:43:11.65 90xOSR9g0.net
朝日新聞は2年前から値段はそのままでページ数が減っていますが それを読者に広く公表はしていません

210: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:45:44.02 7AR1lVrB0.net
ウインナ二袋売りの説明も鷺だと思う

221: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:47:03.68 Five8WMa0.net
ダイエットになるな

227: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:47:40.58 t1z3vc/r0.net
そういやペットボトルのお茶はなんか増えてるな。特に麦茶

236: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:48:36.96 D3dFv7vd0.net
素直に値上げしたほうがいいだろうに 名目ベースで食費が変わらないなら、カロリーが減ってるということだ 若者の平均身長が下がるとか、恥だわ

237: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:48:41.14 YxggPkcl0.net
コンビニの菓子とかも商品名変えて実質同じもんが50円くらい高かったりするな

248: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:49:24.56 gZnOz/l/0.net
ボリュームはベトナムからの輸入菓子買ってるはw

250: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:49:28.62 uL2UAtyM0.net
詐欺みたいな手法は次から買われなくなる 消費者の恨みを国の代わりにメーカーが受けてどうする

252: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:49:46.16 SnWcMfY60.net
細かいこと気にするなら安いチャイナ産食材買えばいいのにそれは嫌だとわがまま言うよね(´・ω・`)

259: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:50:21.91 Us1K4zn00.net
あらゆる食品に浸透してきてるし、食品以外にも波及してる

272: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:51:15.50 AFio/RIs0.net
以前ハウスの冷水用麦茶買ってたけどいつのまにか一箱20袋→16袋にステルス減量されてムカついたから以後伊藤園の麦茶に切り替えた

273: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:51:18.69 sStI8MK50.net
イオンの「4種類のはめ出しちゃいました巻(海鮮サラダ)(わさび抜き)」 実際は上にサラダとか「乗せてるだけ」。 全然詰まっていない ここまで詐欺やるとは

277: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:51:31.78 su4YsLPR0.net
一番許せないのはカールを関西限定にした明治 潰れろよ

280: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:51:45.01 J9sOOY6G0.net
そりゃわざわざ「量減らしましたよ」とか告知したら売れないしな

286: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:52:37.09 zf6K2b0u0.net
ようつべでもコマーシャルの時間が少しずつな長くなっている

289: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:53:02.22 UN3kMIjG0.net
カントリーマアムは一口サイズになって自分で買わなくなった 食感が全く別物 数少なくて良いから20年くらい前までの大きさに戻して

294: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:53:14.82 sN6Meho30.net
最近セブンのサンドイッチが話題になっていたけど、あんな事したら二度と買うかと なるよな。

304: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:54:22.59 Pam0Pkd50.net
失われた30年の象徴

320: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:56:38.23 fTTbR8z50.net
筒に入ってるポテチ サイズも小さくなって量も減っててびびったぞ

322: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 11:56:44.16 tgJixPJn0.net
元々日本の食品は量が少ないから 欧米人にとっては個包装の小袋状態

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1622340744/