【格安弁当】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 [雷★]

1: 雷 ★ 2021/06/06(日) 02:06:09.68 YC7NGJpx9.net
2021年06月05日 10時04分 硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする…が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。 昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。 店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也) ●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に 事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。 酔った男性2人組が来店し、弁当や…パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。 この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。 その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、…」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、…を投げつけたりする行為に及んだ。 キッチンDIVEでは、店内の様子を…でライブ配信しており、映像はテレビ局の…で放送されるなど、話題になっている。 (略) ●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」 映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。 これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。 女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(…)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。 伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。 ●店員に対する優越感「本当に日本人?」 絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。 実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。 中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買った…で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。 ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。 選択権があるのは、客のほう…りではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。 https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

96: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:28:30.03 AAeVct5U0.net
>>1 伊藤慶こと宗石慶太さん。

384: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:54:16.89 9vZG7ccs0.net
>>1 これから考えると二人組が悪と決めつけて叩けるが 別のスレでの事の発端が店員側が原因で大激怒したとか 事実はどうなんだ?

28: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:15:32.74 JMhURog+0.net
>店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、 その通り。そこは支持する。 でも、普段の言動や行いが悪すぎ なぜ煽る?

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:16:27.13 bEfYJGK00.net
ほか弁とか作りたてかヒーター温めたりしてるよね この店って冷たい弁当売ってるの?

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:16:28.24 UVJdjaKb0.net
酔っぱらいも悪いけど、客への態度が悪い店だな。 こんな店、絶対行かないw

43: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:18:18.54 a4p6/C2C0.net
>>35 そうそう 店なんていくらでもあるんだから、こんな店は絶対に選択しない

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:17:00.91 nVitcOtg0.net
面倒な奴は客じゃないって言うのならキャンセルできませんはそれこそおかしいだろ

39: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:17:27.97 z1lXj9Ye0.net
カスハラ以前にヒトに対する態度だったのか?←店員

52: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:20:43.86 KJzITkAU0.net
そして恋が始まる

54: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:20:50.77 a4p6/C2C0.net
こういう薄利多売の店は悪評立ったら終わりだよ

94: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:27:48.79 nHxFXvDx0.net
>>54 悪評? 感覚がズレてる一部の人間だろ? 大半は評価されてるよ

65: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:22:56.27 y6gGpVRZ0.net
正義マンが叩くものは世間では売れるし今後も伸びる ネットだからイキれる理屈じゃ現実は動かない

71: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:24:28.53 285PNi7s0.net
やべぇ、底辺同士の争い

72: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:24:50.96 mkZgjmGw0.net
女だったの!!

73: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:25:00.39 lKY/lWen0.net
注文してホカホカの弁当でもなく、作り置きのをキャンセル出来ないとかこの店員は頭おかしいだろ

93: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:27:43.68 iHuMVBw00.net
明らかに犯罪行為してるのは客で結論出たのにまだやってたの? 暇なんだね

95: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:27:51.45 4ZQAcCt50.net
年収自慢してたのに家に電子レンジすらない金持ち客は草

97: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:28:36.81 UgY0Nybe0.net
迷惑客には毅然と対応した方がいい 不満に思うのは迷惑客とその予備軍くらいだから まともな客からしたら歓迎だよw

109: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:29:36.83 UuPzmMAQ0.net
店員は道具、客の欲しいものを売る道具

114: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:30:20.57 /3HKurBD0.net
そもそも亀戸だから、そんなにいい土地柄じゃないよ。

129: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:31:54.50 ZKaTORNg0.net
病院行くとかなりの確率でじいさんが看護婦に怒鳴っててうぜぇわ

131: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:32:07.28 QemASjnU0.net
でもさ客は他にいないしレンジに列ができるわけでもないから温めてやっても問題なくね? 融通が効かなすぎるロボットみたいな接客で物事を大きくしてしまった感はあるよね

144: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:33:46.06 NJW0vSPS0.net
顎マスクの時点で入店拒否して良いだろ このご時世で、人が嫌がるのを分かっていながら顎マスクやノーマスクでイキってる奴等なんか人間扱いせんで良い

159: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:35:20.18 1OiCThXb0.net
この客が逮捕されたら冷たい飯を毎日食うことになるのか 耐えられないんじゃない?w

161: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:35:53.51 qxVR4zIy0.net
格安店でイキる自称高収入の低学歴w 自尊心を満たせるのがこういうことしかないんだろうな

163: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:36:09.00 YKuvI0p80.net
女性店員だったのか こわかったろうね

169: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:36:45.58 IUby68j70.net
また大阪人か

190: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:38:40.41 UuPzmMAQ0.net
底辺の諍い

204: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:40:34.28 yXrMqaeF0.net
がんなに店が悪い事にしたい奴らなんなんだ?恫喝犯の仲間?

220: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:41:58.80 PSwSoZvu0.net
>>204 うーむ、頑な? 流行ってんの、ふいんきみたいに?

225: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:42:27.96 Tmfwrn1m0.net
>>204 コンビニの前でたむろってるような輩だろw

218: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:41:47.84 IKgilOtN0.net
たまに飲食店なんかで店員にぶちギレてイキってるDQNとかいるけど 恥ずかしくないのかね?w この客も同じレベルなんだろうけど

231: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 02:42:54.02 4pVTOBZ90.net
まあイキリチンピラがみっともないね (´・ω・`)

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1622912769/