【社会】「いつまでオレを待たせるんだ」オジサンがコンビニ店員に横柄な態度を取りがちな根本原因 [七波羅探題★]

1: 七波羅探題 ★ 2021/10/04(月) 23:01:22.83 a0KeF1xa9.net
President Online https://president.jp/a…icles/-/50455 年長だから尊敬される時代ではない 見知らぬ他人を頭ごなしに怒鳴りつける人は一体何を考えているのか。東洋大学の北村英哉教授は「職場での地位と個人の区別がつかず、『自分は尊重されるべきだ』と反発する中高年男性が多い。無意識のバイアス(偏見)が原因なので、こうした態度を改めることは非常に難しい」という――。 ■「接客態度が悪い」と怒鳴る客の態度の悪さ あなたは、コンビニエンスストアで「接客態度が悪い」と店員を怒鳴りつけている年配の男性を見かけたことはないでしょうか。スーパーマーケットやホームセンターでも同様です。 店員の方たちにとって、お客さんは誰でも平等にお客さんです。同じようにコーヒーやお弁当を買う限り、とりわけ誰にていねいに接客し、誰をぞんざいに扱うのかなどのルールはもちろんありません。 インターネット上では、中高年のお客さんのなかの、一部の方たちの態度やマナーを問題視する報告が多数見られます。 たとえば、以下のような例です。 「ホームセンターでレジに割り込んできた老年の男性が、待たされたことに腹を立てて商品を投げつけ、『もう来るか! こんな店!』と言いはなって帰った」 「お酒を買うときに、レジで年齢認証ボタンを押してもらう決まりなのに、『おれが20歳以下に見えるのか? 絶対押さないから代わりに押せ!』と言い、『代理で押すのは違法なのでご協力お願いします』と説得するのに、毎回時間がかかる」 「『ポイントカードをお持ちですか?』と尋ねると、常連のつもりだったのか、『何回、ないと言わせるんだ!』と怒る」 「『レジ袋に商品をお入れしましょうか?』と尋ねたら、店員がしている薄いゴム手袋を見て、『その手袋、何人で替えてるんだ? …手で触るな!』と絡まれた」 「マイルドセブンライトは何番、というようにタバコがナンバリングされているのに、頑なに数字で言わず、こちらが銘柄を知らなかったり、探すのが遅くなると、乱暴なことばでなじられた」 ■年長の人を無条件に敬う社会から変わっている 2017年1月に配信された…においても、『居丈高なシニア層についての店員の困惑や不快感』についての記事が取り上げられていました。その記事に寄せられた意見としては、「会社での役職が、プライベートでも通用すると思っている人が多い気がする。『誰もキミのことなんか知らないよ』と誰かが教えてあげるべきだ」というものがありました。 「50代以上の人たちの時代は男性が今以上に強く、尊重されていた。当時だって不満に思っていた人はいたはず」という意見も寄せられていました。 似たような状況を目撃したことがある読者の方も多いでしょう。 今の社会のありようは、「年長(高い地位)の人間は無条件に敬うべきだ」という価値観が薄くなっていっているところです。リスペクト(尊重)されるべきは、本来その人個人の人柄や技能、能力です。年齢や地位そのものではありません。 ■偉いのは「地位」であって個人の人柄ではない しかし、人は地位と自分の区別がつかなくなってしまうことが多くあります。権力をもつ地位にあるから、その職権から発せられる業務命令に部下はしたがうのであって、かならずしもその人個人に心服しているわけではありません。 どんなことがあってもこの上司についていこうなどと、殊勝なことを思う部下は少ないかもしれません。ただ、上司に逆らうとボーナスを減らされるので、したがっているだけという可能性もあるのです。 こうした力のことを心理学では「勢力」と呼び、ボーナスを減らす権限を振るうような勢力を「罰勢力」、評価を高くして、職階を引き上げる権限などを「報酬勢力」と呼びます。いずれも職業上の地位にともなう権限によって成立しているだけであって、その地位にある個人の人柄がエラいわけではありません。 それなのに、日本ではこの個人と職業上の権限を、区別せずに混ぜてしまう感覚が横行しがちなのです。 ■本人が「ただの人」であると認識できるかが鍵 「無意識のバイアス」の無意識とは何でしょうか。なぜバイアスの前に「無意識」ということばがついているのでしょうか。さきほどの例から考えてみます。 退職によって、職業上の地位がなくなってしまった方も、これまで自分が尊重されていた日常からすぐに離れられるわけではありません。しかし、会社以外の場所で「尊重」を求めても無理な話です。本人の心のうちでは、そのあたりがまだしっくりこないのです。 (以下リンク先で)

102: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:34:13.49 RbYTvXOj0.net
>>1 店員は悪くないけど、並んでいる人をニタニタ見ながらわざと勘定をゆっくりやるオヤジや、2台縦列でレジがあるとき、わざと勘定の時間を調節して、横の人と同時に退店して並んでいる先頭をブチギレさせるオヤジっているよね?

152: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:50:00.58 6kHNOMmF0.net
>>1 コンビニ定員に絡んでいる時間が勿体なくないんだな

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:02:10.11 2Ng+6p660.net
脳みその退化

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:02:15.96 VVK6+A3E0.net
つまらないマウントw

19: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:09:02.24 W5HTWdxH0.net
なぜおじさんという括りにしたがるのか ババァも変なやつたくさんいるぞ

347: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:38:10.07 vYF4Ik4H0.net
>>19 店員に横柄なのはジジイがほとんど ババアはあつかましいだけ

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:10:26.50 ovIxVfMk0.net
40代以降でヨレヨレの服着たいかにも独身という感じのおじさんが多い あっ、おまえらじゃん

33: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:13:19.52 bed5/3u70.net
おじさんやけどそんな態度取ったことないぞ でもそういうの見かける時はだいたいおじさんやな

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:13:47.59 Y7nbWKZe0.net
「俺は客だぞー!!!」←550円のタバコw

50: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:20:51.39 Urx+I/sH0.net
職場の上司以外はタメ口で話してくる奴が多い>中高年

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:23:00.11 8fXWrss+0.net
脳が衰えてるからに決まってるじゃん

66: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:24:51.81 Dt9oOxU30.net
マスクはする癖に距離は守らない

74: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:26:23.77 rRjRPK7x0.net
オジサンは恫喝威圧セットで攻撃してくるから厄介なんだわ 店員さんとか恐怖でしかない

76: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:26:41.32 t7SnYcTb0.net
金持ちでも地位もない50以上の男は処分しちゃえ 問題起こすのはいつも男なんだから

99: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:33:16.33 GX41FbKx0.net
スーパーでも駅でも大声で怒鳴ってる。お客さまだろぉお!!と 聞くだけでうんざり。レジが進まない

103: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:34:53.15 P3R10YJQ0.net
アスペだと思う

108: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:35:58.70 P4joosW50.net
韓国ドラマだと歳とったオバチャンが超上から目線だったりするものだが、韓国大好きな若い人たちは日本の高齢者のぞんざいな態度は受け入れられないのか?

118: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:40:32.84 dc/hgWMB0.net
やはりコンビニとかファーストフードの店員風情なんか中華やベトやクロンボだらけになるだろーねー そのうち客と店は平等対等笑なんてほざいてるガキどもはそんなバイトですら競争率高くなって就労できなくなるよ? 今からお客様は神様です! お客様からのアリガトウ!を集めている会社です!ウインウインのカンケー! とかしっかり身につけておかないと

127: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:43:53.98 MUv2Rsa10.net
コンビニ店員て底辺が店員やってるのだから叱らないとダメだよ

129: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:44:21.25 QD/z8iJw0.net
爺は甘やかされ過ぎた無能

130: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:44:30.23 sDYal8790.net
現金主義の老人がどの列にもいて渋滞つくりまくりなんだけど クレカ専用のレジを作れよ せっかくクレカ支払いでいい流れなのに せっかち老人がその流れに割り込んできてそっから渋滞よ・・・

164: ネトサポハンター 2021/10/04(月) 23:52:28.03 N2/pszzW0.net
何回言わせんだ系は、単に相手の立場に立って 正当なことを言ってるかどうかを考える力がなくなってるってことだろ 蹴って再教育な

173: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:54:10.86 EmPxwUpJ0.net
コロナビニールあるしたばこの数字とかは見えにくいやろなあ 同様にコロナビニールあるから、認証タッチを店員がするのも無いときよりごちゃつきがち まあ、それも含めて楽しめよ

177: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:55:00.29 GX41FbKx0.net
店員への態度と車の運転で人柄が一発でわかる

181: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:55:49.88 KcWyOsiR0.net
怒鳴ったりはしねーけどさ 接客する気ぜんぜんない奴いっぱいいるじゃん そいつが無愛想振りまいて来る客来る客をイヤな気分にさせてんのも事実だわ

187: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/04(月) 23:56:51.35 dR6hh86X0.net
高級車に乗ると自分が高級になった気になる。 大きい車に乗ると自分が強くなった気になる。 速い車に乗ると自分がレーサーになった気になる。 その車を降りれば只のショボくれたじじいなのにな。 部長や専務も会社の門を一歩出れば只のショボくれたじじいなのにな。

200: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:01:24.47 1fuwSp/K0.net
マックはどの店も毎回ポイントカード大丈夫ですか?と聞いてくる。あったら一緒に出してるよ!

206: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:03:35.19 FUBoO4RM0.net
いかにも昔現場仕事やってましたみたいなおばちゃんがレジのアルバイトしてると手際いいな とろくて気が利かないおばちゃんって如何にも専業やってましたって感じで手際悪すぎ

213: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:06:05.45 Y1bWaRFF0.net
コロナ マスク SNS ユーチューバー 誹謗中傷 ↑ 原因はこれ これでみんなが疑心暗鬼になっている

215: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:06:30.12 4dcXRBD70.net
更年期障害だよ

228: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:11:29.61 /n8wr71R0.net
なんで弱い立場の人に怒るのよ

237: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:14:46.01 tnEdLD/t0.net
>>228 カメラあるし 警察呼んだら縮こまるのはじじいの方だし立場弱いのはじじいじゃね

229: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:11:53.63 tmkqK2q50.net
客の態度が一番悪いのは確実に岸和田とかあのへん 小中くらいの女の子も店内でエラそうおっさん口調で怒鳴ってる …だが店員の態度も一番に悪い

230: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:11:54.72 t6E+cAic0.net
オジサンの自覚ないイキリオジサンがとても厄介

235: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:13:59.21 hsEmv+p40.net
男は特にレジ待ち耐性が低いからなー。 スーパーなんてとてもじゃないが行ってらんない。

236: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/05(火) 00:14:25.27 qs1RW1870.net
こちらの?こちらのなんや?穴やろがい! まで言ったら通報なんかな

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1633356082/