【社会】 会計に時間がかかる「遅いレーン」を導入したスーパー。孤独な高齢者との対話を大切にするため [朝一から閉店までφ★]

1: 朝一から閉店までφ ★ 2021/10/16(土) 21:01:26.08 SBO1NLuR9.net
2021年10月14日 https://livedoor.blogimg.jp/karapaia_zaeega/imgs/9/a/9a64cd94.jpg image credit:Marja Lubeck/Twitter 忙しい人なら、スーパーでは、しでも速く会計を済まそうと、前の人の買い物の量や、レジを打つ人の熟練度などをチェックする人もいるだろう。 だがスーパーに来るお客は急いでいる人…りではない。日々の生活に孤独感を抱いている高齢者の場合、人との対話や触れ合いを求めている場合もある。 そこでオランダのスーパーマーケットチェーンは、遅いレジのレーン「チャットレーン」を設置した。そのレーンに並ぶと、担当者が顧客と日常会話を交わしながらゆっくりと会計してくれるのだ。 孤独な高齢者がゆっくり対話できるよう、遅いレジのレーンを導入 現在、推定130万人の高齢者(75歳以上)が住んでいるオランダでは、彼らの孤独感がますます懸念されている。 政府は、高齢者の孤独を減らすプログラム「One Against Loneliness」の一環として、大型スーパーマーケットに、「チャットレーン」の設置を推奨した。 それは通常よりも時間のかかる遅いレーンで、ここに並んだ顧客は、レジのスタッフと日常会話を楽しみながらゆっくりと会計することができる。 2019年より導入された「遅いレーン」の評判は上々 2019年の夏、初めて北ブラバント州フレイメンの町でチャットレーンを導入した大型スーパーマーケットチェーン『ジャンボ(Jumbo)』によると、評判は上々だという。 プログラム最高責任者のコレット・クルースタマン・ヴァン・イード氏は、このように述べている。 " もともと家族経営出始めた当スーパーは、今ではオランダ各地に多くの支店を持ち、地域の人々と密着した関係を持っています。 私たちの店は、多くの高齢の顧客の孤独を減らす役割を担いたいと、様々な対策法を実践していくつもりです。 全てがデジタル化し、何事もスピーディーになっている時代ですが、昔の小さな店では当たり前だった顧客と日々のたわいない会話をすることで、地域のお年寄りたちの孤独を把握し、助けていきたいと思っています。 " 1年後には200店舗で遅いレーンを導入予定 ジャンポスーパーでは、チャットレーンを最も必要とする地域に効果的に取り組むよう、慎重な検討プロセスに従って、店舗を選択しているという。 " 当スーパーは、顧客がただ買い物するだけの場所ではなく、重要な…の場だと思ってもらいたい。 そのために、私たちは顧客の声を聞き、それを地域に反映させながら支援をしていきたいと思っています。 支店によっては、顧客が美味しいコーヒーを飲みながら近所の人と話ができる「チャットコーナー」を設けているところもあります。(イード氏) " 今後、ジャンボでは1年後には200店舗にこのプログラムを拡大できるよう、各支店にチャットレーンを導入していく予定だそうだ。 なお、オランダの保健福祉スポーツ省は、全国355の各自治体が地域の孤独な高齢者に対して地元連合への支援を実施。 支援を受けた連合は、家庭訪問や電話ホットライン、特定の地域の高齢者が楽しめる活動の概要を示す地図作成など、様々な取り組みを行っているという。 written … Scarlet / edited … parumo https://karapaia.com/archives/52306693.html

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:10:27.82 H8Iw4QPQ0.net
>>1 スーパーのレジは高齢者の癒やしの場所ではない。

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:02:21.37 eHQvStKG0.net
絶対に並びたくないレーンだなw

4: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:02:27.72 cHAFMCjD0.net
日本で導入すると平気で1時間ぐらい喋る奴が現れるぞ

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:03:59.44 Uh8zXIOm0.net
>>4 後ろで並んでる皆で雑談すればよくね

157: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:25:39.26 /9r63BGP0.net
>>4 未婚のおじいさんの持ち時間ヤバそう

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:03:09.02 3q8jSTVD0.net
イライラがとまらない

12: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:03:17.99 9SsX7fqo0.net
キャバクラとホストクラブを併設しろ

14: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:03:27.49 5IHAQAlg0.net
かわいいJKバイトとなら

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:07:31.59 yWGZz/Xi0.net
>>18 天才だな!

26: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:05:11.77 qvUL1o0U0.net
ついでに番号札制にしたらどう? 近くに長椅子でも置いて。

31: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:07:08.70 YlzyIQ7d0.net
コレを導入することで他のレーンが早くなるならナイスアイデアなんだけど

38: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:07:35.82 MopvJFjH0.net
こういう発想はいいよな。

46: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:08:32.16 /Ms68+BY0.net
客にも椅子を用意しろよ

72: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:13:52.07 7sPkdELW0.net
少ぬけ少ぬけお馬が通る

73: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:14:07.39 CgQLYHpG0.net
これを否定的に捉える奴は、青息吐息で必死に買い出しに来てる高齢者や 自動精算機で戸惑ってる高齢者を観たこと無いんだろうな あの姿を観ると痛ましくてならないわ

74: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:14:13.44 vYZ32cjX0.net
もう巡回販売車走らせろや

81: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:15:25.00 YxTs3UdW0.net
レジにいるのが可愛い子だとしたら、おまえら並ぶだろ

84: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:15:40.22 G8pT+r480.net
決済台を導入したスーパーもあるが 老害の方が上手 杖代わりのカートで出口塞いで小銭まさぐってる レジは計算終わってるのに支払いに進めず長蛇の列

85: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:15:45.79 dhb709wq0.net
俺に話しかけてくれるのはダイドーの自動販売機だけ

97: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:17:02.66 hHbOY59W0.net
なるほどねぇ いいアイデア

109: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:19:29.51 NPMcABn/0.net
何時も思うんだが自分の番がくる前にカバンから財布出しとけと

122: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:21:29.59 LeMJrU/60.net
新しい友達欲しい老人どうしで並ぶので、友達作りのハードルが下がる。

128: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:22:10.96 IUc69GUq0.net
スーパー勤務だが、毎日暇だからか4回もくる年寄りいるわ。全部の売り場の主任に話しかけて大物気取り。田舎のスーパーで大物気取りって。寂しいんだなと思う。一人暮らしらしい。

139: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:23:39.48 pT75VNqM0.net
会話料として商品代金に2割上乗せ

142: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:23:50.85 sBFrI4Bl0.net
これはいいな 現金払いとかはこっちでいいもんな 住み分けじゃないけど これはいい

146: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:24:35.92 oiNAXmQA0.net
遅いやつは絶対にこのレーンに並ぶならいいわ

147: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:24:41.08 wFmAH//H0.net
客より店員を座らせ楽させろよ 、 工場で立ち仕事のバイトをして、静止状態で立ち続ける苦しさを初めて知ったで

149: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:24:50.78 JtoLfZfy0.net
いいんじゃねぇの? もう急がなくていい世代もあるんだし

174: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:27:39.04 Anjqs4zj0.net
最近しょんべんの出が悪くてね

189: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:29:44.02 Krw+VR8W0.net
オランダはホントなんでも早いなぁ 何気に世界一先進的な国なんじゃないか思ってる

191: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:29:49.87 GpgCfRpd0.net
待って レジ店員座ってるけどこれ懲罰モンだろ

194: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:29:58.00 hepBx9ht0.net
どこも年寄りはうざいし邪魔だし話しかけてきて迷惑してるんだな

223: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:35:25.42 G6EN2x0A0.net
これいいな 田舎へ旅行へ行くと会話目的で、 意図的に個人商店を利用してるわ

228: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:36:09.52 ppj7Ld730.net
「一分でも一秒でも早く」みたいなのは、もう古いと思う。 そういうのは昭和の日本の考えだろう。 急ぐならネットを使えば良い。大抵の事はネットで済んでしまう。 「分厚い資料を抱えて、客先との打合せに何社も掛持ちで参上する。遅刻は以ての外。」 そんな光景は、もう昭和の映画の中の世界。

238: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:38:04.02 VqOy+4po0.net
あの店員が特定の客と長話してるから自分の番が来ない!ってクレームがある

240: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:38:35.44 lXjaYyM90.net
このレーン以外では担当者と日常会話を交わしながら会計できません。 という意味のレーンなんだから日本でも導入した方がいい

242: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:39:17.43 VqOy+4po0.net
昭和のモーレツ時代を過ごしたのが今の高齢者 割とせっかち

245: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:40:40.13 8C8vVWAs0.net
大体あなた様はどんだけ重要な人物で、 あなた様の一分一秒はどんだけ貴重なんだよとw あなた様の会計が一分遅れたら、どんな災厄が日本を見舞うのですか?とw

247: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:41:22.48 2xh6RIQV0.net
ヨボヨボのジジババにも我々と同じ青春時代があったんだと思うと色々と考えさせられる。

250: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:41:45.85 9gLv7+oU0.net
セルフレジを余裕で使いこなすうちの両親(70代) 年齢じゃないんだよ。気持ちの問題

252: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:41:50.74 MXtJFJ5z0.net
ほうー 面白い事するねぇ

254: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:42:10.71 69qhUhA30.net
物は言いようだなw トロい人たちを排除する為の隔離レーンなんだろうけどちょっとポジティブに聞こえるのは上手

259: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:42:53.49 6CJR0Cx00.net
で、順番待ちの年寄りがきれるんですねw

264: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:44:05.28 vDRka6zL0.net
店員側も休憩や退社したい時にも喋られてたらえらい迷惑だろ

283: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:46:24.48 TrqO36F00.net
現金専用レーンとキャッシュレス専用レーン を作って欲しい。

286: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:46:59.82 gdIVQdrD0.net
これは凄いアイデアだ素晴らしい 昼休憩時間に追われてセカセカしてイラついてる俺 前に並ぶ婆さんがレジの人に話しかけてるのを見て「早くしてください」の一言 後で自己嫌悪に陥ることもある 俺も間違ってないと自負しているが世知辛い ゆとりは大切世ね 頑張って金持ちになって婆さんに話しかけたい

293: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:47:41.02 XwTqsH0O0.net
自分は並びたくないけど、実際話しまくってるジジババ結構いるし需要はあると思う

295: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:48:16.68 Fqx7VwuC0.net
下手に会話の機会を設けることでストーカーとか出てくると思うよ

313: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:50:29.00 Fqx7VwuC0.net
まあお前らは年寄になってもコミュ障だろうからこういう変なサービスは不要だろうけどな

325: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:52:22.09 R91BU33F0.net
遅いレーンだと店員の人件費が無駄にかかる。 そのレーンを利用しない人が買う商品にまで、無駄にかかってる人件費が加算されてたら嫌だ。 だから遅いレーンの利用者からは利用料を徴収して人件費をペイ出来るのならいいよ。

332: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:53:33.88 OMix4dqA0.net
>>325 客単価と頻度が高いからなw

327: ニューノーマルの名無しさん 2021/10/16(土) 21:53:05.82 8C8vVWAs0.net
年齢関係無く、しがない庶民同士だろ。一分一秒に追われてるVIPじゃあるまいに。 のんびり、ゆったり、心にゆとりを持ちなよ。

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1634385686/