【3G停波】ガラケー終了、スマホ移行に苦しむ高齢者「金を出して買ったのに、有償サポート。こんなものを売りつけるのか」 [かわる★]
1: かわる ★ 2021/11/27(土) 22:05:27.39 hzW6sCNA9.net
「全然使い方がわからない、説明書も入っていない。年寄りだと思ってこんなものを売りつけるのか」 九州北部にあるとある携帯電話販売店に怒鳴り声が響く。声の主は70代の男性で、その傍らには男性の妻と思われる高齢の女性が佇んでいた。男性が振り上げた手に握っていたのは、妻が最近購入した…りの「スマホ」だ。接客をした女性従業員・柏木宏美さん(仮名・40代)が振り返る。 「いわゆる『ガラケー』が本年度末で利用できなくなるので、ご使用されているお客様には順次、買い換えをご案内しているんです。女性のお客様にもそういったご案内をして、しっかりご説明を差し上げた上でお買い替えいただいたのですが、思っていたような使い方ができなかったようです」(柏木さん) スマホに限らず、最近の電化製品には取扱説明書がない、あったとしても極めて簡素なもので、詳しいことはネットで公開ということが多い。最新家電に慣れ親しんでいる若者であれば問題ないのかもしれないが、ガラケーからスマホに買い換えた…りの高齢者にとっては、手に取ることができる説明書がないのは致命的だ。ガラケーから姿形がまったく異なるスマホを説明書もなしに使えなど、無理難題というものだ。そのうえ、ガラケーで使っていた電話やメールのやりとりを、同じようにできないとなれば苛立ち怒りを覚えてしまうのも無理ないことかもしれない。 「買い換えられたお客様の多くが、使い方がわからないとおっしゃります。ただ、それに全て応じていると、いくら時間があっても足らない。ですから、有償で設定などのサポートサービスを各店舗で行っているのですが、そういったサービスはご利用されない方が多いんです」(柏木さん) もちろん、販売店等で無料の「スマホ使い方講座」も実施されている。しかし、決められた時間割から選んで予約を申し込まねばならず、「金を出して買ったのに、まだ手間がかかるのか」と敬遠する高齢者は多い。有料のサポートサービスも同じで「また金がかかるのか」と憤慨する客も少なくないという。 金がかかるのが癪なのか、それとも公衆の面前で恥をかきたくない、そんな心理が働いているのかは定かではないものの、行き場を失った「スマホ持ってるだけ難民」の高齢者たち。実際は、その難民には中高年も少なくないのだが、彼らはあらゆる場所で、スマホの使い方について「尋ねまくって」いる。 「60代の上司が最近やっとスマホに買い替えたというんですが、パソコンと違って操作方法が全くわからないと、一日中部下に聞いてまわっている。部下はいちいち仕事を止めて説明せねばならず、そんな上司がもう二人ほどいるもんですから、大変です」 都内の中堅食品会社勤務・福田明子さん(仮名・40代)の会社では、トップの会長(70代)を始め、高齢の役員クラスが最近になって、ガラケーからスマホに買い替えた。そろって「パソコンをやっと覚えた…りなのに」と愚…りながら、部下にスマホの使い方を聞くのだが、苛立っているからか、質問する側なのにだんだん詰問口調になるという。 「バスの中や駅でも、高齢者が使い慣れないスマホを片手に、運転手や駅員にスマホで乗り換え案内をして欲しいとか、千円差し出して『スマホに入れて(入金して)』と迫っているのをみたことがあります。部下の我々もイライラしちゃって、良くないなとは思っているんですけどね。上司だから質問を受け付けるのを断れないし、仕事の効率がだいぶ落ちました」(福田さん) 「はっきりいって、(スマホを)売ってしまえばそこまで、というのが最近の販売店の姿勢です。アフターサービスも全部ネットですし、若い方だと、そもそも販売店に来られず全部ネットで完結される。でもご高齢の方は対応できない。対人で教えてもらおうと訊ねると、我々が教えるのは有料です、となれば反発したくなる気持ちもわかる」 筆者も以前、ある携帯電話販売店で、販売員がどう考えてもオーバースペックであろう機種を、高齢老人に進めている様子を目撃したことがある。老人は黙って、言われるがまま書類にサインをしていた。押し売りのようだと非難され、以前よりは露骨な販売方法はなくなったと言われるが、そういった悪しき業界風習の名残もあるのかもしれない。 https://news.yahoo.co.jp/a…icles/d1ac664edbcec84b1d5947157c640ef8691eb1d5?page=1
21: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:10:19.36 ApdwM6C20.net
>>1 男は黙って黒電話一択。 この道しかない。
22: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:10:20.39 cX553Vc70.net
>>1 >いわゆる『ガラケー』が本年度末で利用できなくなるので > ご使用されているお客様には順次、買い換えをご案内しているんです。 こんな説明してるの? 間違いじゃないの?
100: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:17:30.41 5dNBfub/0.net
>>1 >声の主は70代の男性で、その傍らには男性の妻と思われる高齢の女性が佇んでいた。 愛する妻のため、世の中の理不尽と命がけで戦う夫。 カッコいいなあ。 俺は生涯未婚だが、こういう両想いのまま年老いていくカップルが羨ましい。
3: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:06:31.77 vgWRbKQy0.net
老人はワイモバイルに移行するといい あれ老人にだけはメリットある
4: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:06:36.42 CxXRee5G0.net
嫌なら持つな!
5: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:07:18.86 6kckoN5H0.net
電話だけできるスマホを売れば? 老人が買うよね?
15: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:09:14.77 rvEigL5U0.net
>>5 スマホで電話だけプラン普通にあるけど?
6: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:07:31.00 z+WIKLhl0.net
これはほんと問題だよ マニュアルはちゃんとつけなさい
16: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:09:22.70 y0ELr9/q0.net
そのためのラクラクホンだろ
20: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:10:10.28 mqTTRvTO0.net
老人で一括りにするなよ。 若くても使えるやつもいれば使えないやつもいる。
24: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:10:23.70 ynZ7KSGZ0.net
4Gにもガラケーあるって教えてあげなよ
35: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:11:47.87 zzxj2wug0.net
らくらくスマホにすればええ
37: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:12:04.03 r8XSsT+F0.net
電話やメールしかやんないなら困る要素が見当たらない
40: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:12:29.53 50MRFfvX0.net
某大手コンビニのセブンイレブンの社長ですら二段階認証を知らないんだしなwww
41: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:12:31.97 G4uIhp2Z0.net
ガラホ買えばいいだけやん 何が不満なん他の人より圧倒的に優遇されてんのに
44: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:12:41.78 H2e7LD170.net
なんでガラホにしなかったんだろう 店員も勧めてあげりゃいいのに
45: 55 2021/11/27(土) 22:12:45.41 K9/OE4Pb0.net
っhttps://youtu.be/RcpEeWgIVjw
49: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:13:04.11 k48l/rq40.net
本屋にでも行ってみればいいだろ。 店員に怒鳴ってんじゃねーよ。
53: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:13:42.32 WX+NEEKM0.net
いやいや何にそんな苦戦するの?
58: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:14:21.72 IHUmaOwU0.net
スマホを使いこなそうとせずに電話使用に徹すればいいんじゃね 電話番号登録からつまずくんならメモ帳つかうとかさ
63: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:14:53.50 cxlRwLam0.net
70歳こえてても普通にスマホ使ってる人いくらでもいるけどなあ 本人にやる気あるかないかだけだろう
68: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:15:11.88 Y1BplJee0.net
電話とメールの使い方だけ覚えりゃいいだろ 分からん所は触らなきゃいいだけだよ
73: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:15:26.20 um1rbK5H0.net
PC使えない家族にスマホへ変えないように、おまえらもきちんと言っておけよ。 電話メインならガラホの方が圧倒的に便利なんだから。
76: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:15:53.86 zbnwVpaf0.net
なんでもそうだが分からなければ調べろよwww
90: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:16:52.96 PR4gZ+c50.net
俺の職場にもいるがスマホに限らず、分からない時に真っ先に人に聞くのをやめてほしい。まずは自分で調べろよ。
162: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:21:38.32 sPNAXAez0.net
>>90 文句を言いつつも教えてくれる優しい人が近くにいるからじゃないかな?
93: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:16:58.17 pJlTK4wg0.net
カメラ付き携帯NGな会社や工場もあるのに
112: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:18:20.01 SLqBXSvv0.net
>>93 封印シール
97: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:17:18.79 cYhuXhVp0.net
子や孫に聞けよw
103: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:17:41.37 sKavUeOS0.net
老人はテレビのリモコンですら分からんなる 何度教えても無理 たくさんいるはずなのに無視するな
105: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:17:45.46 tZIFHp+G0.net
文句あるなら固定電話、外なら公衆電話使っておけよ
116: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:18:34.62 YE9ZS0gC0.net
俺は30代だけど、時代の移り変わりが激しすぎて、歳を取ったら全くついていける気がしない。 今のお年寄りも大変だろうなって思うよ…。 子供がいる世帯は分からなければ子供に聞けば良いけど、今後は単身者がもっと増えるだろうし。
282: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:28:32.25 qggJnw5m0.net
>>116 同感だわ ここで年寄りにひどいこと書いてるヤツらは、自分が将来そっち側に回る可能性を考えてないんだろうな
142: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:20:05.37 +YaKHdRi0.net
サポートはどんどん金をとるべき
143: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:20:08.57 jX3zcClm0.net
まあ、紙の説明書はほしいわ。紙の説明書で分からない場合に ネットで調べたり、電話で聞いたりしてきたから
151: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:20:55.22 SZgQM5pA0.net
いまだにガラケーってのが問題あるんじゃないの? ある程度のとこでスマホに移行しなかった人も悪いと思うぜ? 世の中は変化し続けるのだから。
152: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:21:03.42 ryB38B9f0.net
苦しむとか、過剰だろ。やる気がないたけだ。 頑張れよ
166: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:22:13.40 T7By9GCQ0.net
INFOBAR買えばいいのに どうせ電話だけだろ ウチの爺さんデスクトップは使いまくってるけど電話は本当に通話だけだわ
168: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:22:22.92 oAm3nFqV0.net
昔、ATMでやり方わからんから窓口でやってくれって騒いでる おばあちゃんけっこう見かけたな
169: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:22:24.61 BVyLBVyw0.net
お年寄りの生態はよく知らないけれど ケータイを本当に通話にしか使わず なんなら電話帳もスマホ機能ではなく手書きの手帳を使うような人がいるのかな だとしたら基本料と通話料以外は全てムダだと言える
177: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:23:10.56 hEgZKiZt0.net
>高齢の役員クラスが最近になって、ガラケーからスマホに買い替えた。 一人二人ならともかく大部分がこれでは こんな会社は早晩潰れるから社員はさっさと転職先を探した方がいい
190: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:24:02.85 lUogr/bO0.net
ところでメーラーは何が良いんだ? GmailかOutlookが当たり前なんだろうけど
193: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:24:06.31 pI5bVEXt0.net
電話とメールだけならそんなに難しくはないだろ(笑)
205: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:24:41.86 z1a1bG3q0.net
神が居るとするならばそれは時間なのです つまり…
222: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:25:31.94 TNAuGs1J0.net
4G対応のガラケーあるのに、ショップは騙してるからなぁ。 ひどいもんだよ。 会社支給は、4Gのガラケーにしてるわ。
242: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:26:42.30 UNIbRdNX0.net
海外の高齢者は使えているの? 日本みたいにIT機器難民がいると思うがなあ
244: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:26:45.53 g/G5H2Ar0.net
3Gガラケが終了するだけで 二つ折り携帯は別にあるわけだけど
249: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:27:05.70 fhpLjt2F0.net
まずはChMateで画像を貼れるようになって「これを見に来た」と言われるようになろう
251: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:27:08.68 ZFef8oDR0.net
てかスマホの方がガラケーより使いやすいだろ年寄りには字も大きいし色もクッキリだしw
263: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:27:48.43 1qTatNR00.net
年度末停波ってことはauの3Gガラケーだろ うちの親は、先月に、 auの3Gガラケーからauの4Gガラホに本体0円で変えたぞ ガラホだから使い方はガラケーと同じだ 不要な人にスマホ売るなんて、悪徳auショップだな 今ならドコモのiPhone SE2に1円MNPとかあるのにな
288: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:28:45.74 A7zICTKe0.net
ネットはトラップだらけだからな Amazonで普通に買い物してただけのつもりが勝手にPrime契約させられてたり
291: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:28:52.19 H2DxFm0v0.net
スマホの機能も使いたいけどわからないからヤダってんならふざけるなとも言えるが 通話とメールしかいらない年寄りに選択肢与えず使い方覚えろってのは酷な気がする せめて通話とメールだけはできるところまでセッティングしてやれよ
292: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:28:52.89 PT4HA+f/0.net
現役のころはデジタルを否定して怒鳴り散らしてきたんだろうな
307: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:29:48.26 nRDsvxsm0.net
ジジババは郵便でしのげや 電話とか未来の物にさわるな
310: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:29:55.65 q9U7jxge0.net
老人だらけの時代にケータイ店員とかやりたくねえわw
314: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:30:02.08 NTkIUlSu0.net
惨爺回線
320: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:30:18.20 dh9h2tqk0.net
普通に郵便でガラホも含めた案内があったはずだけど
325: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:30:26.44 6cT9gJGg0.net
ようはスマホ使えている高齢者ってのは娘や息子に構ってもらえている立場でマウントとっているだからな 店や職場でキレてるようなのは店員とかに不満があるんじゃなくて、相手してくれる子供がいない自分の境遇に不満があるだけ だから、スマホ使いやすくしたってどこか別のところで噴出するだけ
343: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:31:23.38 tfanITi+0.net
年寄りが怒鳴り散らす場所ナンバーワンがケータイショップだろうな 店員はよく我慢しとるわ
358: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:31:58.50 lUogr/bO0.net
Amazonでスマホ 初心者 本 とかで検索して買えよと思ったけど そのAmazonも解らんだろし検索ができんのだろな 本屋も減ったし
360: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:32:03.27 nRDsvxsm0.net
近所のカラオケ喫茶で自慢しようと使えないスマホにするからだよ ガラホにしとけ
363: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:32:08.35 pjOFxCv40.net
プレイストアで説明書検索して自分の機種をその中から探してインストールすればいいだけだよ もしわからないなら家族でスマホ使ってる人にききなよ
370: ニューノーマルの名無しさん 2021/11/27(土) 22:32:42.82 Pu8NHv7c0.net
ガラホになんでしないの?
引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1638018327/
