【異物混入】大戸屋の「唐揚げ」に絆創膏が混入「Uber Eats経由で頼まれたので返品は不可」と対応し物議 [記憶たどり。★]

1: 記憶たどり。 ★ 2020/10/12(月) 15:51:15.00 0FGq1kU69.net
https://news.yahoo.co.jp/a…icles/b96d3e9dbfbe4b1b49aab83cff34a3faca9ceb74 大戸屋の香味唐揚げをUber Eatsで注文したら絆創膏が混入していた――というツイートをめぐり、 大戸屋の対応が物議を醸しています。注文者と大戸屋を取材しました。 関心が集まっているのは、Twitterユーザーのケイタ@Uber配達員(@Uber0122)さんが投稿したツイート。 「大戸屋上大岡店で、香味唐揚げを頼んだらバンドエイドが一緒に揚げられていたので、お店に電話をした所、 店長からウーバイーツ経由で頼まれたので返品は不可、返金をするので再度頼んでと言われたので、 それでお願いしますと言ったら今日は忙しくて出来ないと言われ商品も作れないと言われた」と、 商品と共に混入していた絆創膏の画像を投稿しました。 ケイタさんはその後、その後店長から謝罪の電話があったとTwitterで報告。 ねとらぼ編集部が詳しいお話を伺ったところ、異物混入の報告から30分ほどで新しい商品が届いたと明かしました。 また他のTwitterユーザーからの勧めもあり、「本社と保健所には連絡しておきます」としています。 今回の異物混入問題について、ねとらぼ編集部が大戸屋ホールディングスにも取材を申し入れたところ、 「この度は、多くの皆さま方にご心配やご不安、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」 との謝罪と共に次の通り詳細な回答がありました。 なぜ異物混入が発生したのか 大戸屋広報によると、当日の調理担当者が救急絆創膏を使用していたことが確認されたとのこと。 自社のルールとして「調理担当の際は手袋使用」というものがあり、該当の担当者は、キッチンを担当していた際には 手袋を使用していたものの、ホール担当の際には手袋を外して対応していたといいます。 その後、デリバリーメニューの担当時にキッチンの外でお弁当を梱包したことから、 そのタイミングで絆創膏が混入した可能性が高いとしています。 また異物混入の指摘に対して「今すぐ対応が難しいかもしれない」と電話対応をしたのも事実であると認め、 「お客さま、ならびに関係者の皆さま方に多大なご迷惑、ご不安、ご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 また、事実確認とご連絡いただきましたお客さま、デリバリーご担当者様には、事実をご教示いただきましたことを 心より感謝いたします」とコメントしました。 混入物については大戸屋で回収し、保健所に報告済みとのこと。ねとらぼ編集部から 「Uberを経由すると異物が混入していても返品できないというのは事実なのでしょうか」と質問したところ、 「事実ではございません。当社としては異物混入などが発生しましたら、返金には応じます」と回答。 「異物混入発覚後、油の交換等の対応は取られましたか」という質問に対しては、 「調理工程中での混入では無いため油の交換は行っておりませんが、関連食器などの洗浄などは、全て実施済です」 と回答し、該当の顧客に対しては、対面での謝罪と返金をする方向で調整していることを明かしました。 また再発防止策として、「絆創膏をしている場合には、手袋装着が必須の規定になっているため、 担当者ならびにスタッフ一同には再度指導を実施しました」とし、「今後はこのような事象が発生せぬよう、関係者一同反省の上、 業務を遂行させていただきます。改めてお客さま、ならびに関係者の皆さま方に多大なご迷惑、ご不安、ご心配を おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした」と改めて謝罪のコメントを寄せました。

79: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:03:42.40 zZXNBSf70.net
>>1 えー、バンソーコーの唐揚げいかがスかあ? 1枚百円、お値打ちですよw

321: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:25:54.46 m6l7ivWI0.net
>>1 ん?これ配達員が気がついて客に渡す前に対応したの? 配達員が客だったの?

327: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:26:24.29 RpCtUzJK0.net
>>1の記事で分からないのは「返品不可」といいながら「返金するから再注文して」って言ってんだけど、返金て返品と違うの? 返金だけ受ければそれって返品でしょ?

3: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:53:32.23 fEOn4Nrr0.net
バンドエイド、カットバン、キズバン、サビオ、リバテープ

392: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:33:13.13 MeTl84Co0.net
>>3 バンソコエイド

6: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:54:43.30 TXOJ1zQ10.net
むしろキッチンでちゃんと作ってた事に驚いたわ

8: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:54:58.82 VWK7i/uO0.net
鳥さんが大けがしてるんだからしょうがないだろ

66: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:02:37.48 13j62qJf0.net
>>8 なるほどw 鳥が腿に怪我しててバンドエイド貼ってたなら 手袋とか関係ないな

9: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:55:06.33 WnTDnLOH0.net
増幅装置が多くて 大手も大変だなw

11: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:55:19.34 JanNyfOm0.net
入ってもうたんはしゃーない 店長の頭が悪過ぎる バイトが対応したならまだわかるんだが

15: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:56:04.91 syvFmrXJ0.net
これだからコロワイドは

16: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:56:06.98 na+7yQxy0.net
店舗で手作りだからそういう事もあるよね

19: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:56:21.61 HBMnIyAw0.net
やっぱり店の看板を背負って配達する人と 個人事業主扱いのバイトくんとの間には天と地とほどの違いが

43: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:59:56.24 uCXb1TUj0.net
>>19 これ、やらかしたの「店長」だゾ

20: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:56:24.35 mS+t4D6O0.net
大戸屋なんか食うから

21: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:56:47.63 hY+HZkPk0.net
コロワイド対応だね。

22: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:57:05.22 MLhwimJR0.net
コロワイド臭い

32: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:58:44.02 1mlHQk6e0.net
これは配達員も頼んだ人もかわいそう

40: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:59:31.90 qy+WAuk60.net
ううううう気持ち悪いムリムリ

41: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 15:59:48.53 peyQtfLv0.net
きたねーーーーー

46: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:00:02.71 1gLQgXEN0.net
出前館初めて利用したけど良かったわ。2度目また利用するか…はないけど

50: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:00:47.32 Yva10/nG0.net
オエー鳥のAA欲しい

53: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:01:32.70 nYMqAvrk0.net
出前館最低だな

59: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:01:53.80 u2FFoc7d0.net
>返金をするので再度頼んでと言われたので、 >それでお願いしますと言ったら今日は忙しくて出来ないと言われ商品も作れないと言われた これは店長の大失態 無理を押して注文受けても本部から責任追及されるの確定のやつなのに 断ったらいかんわ

60: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:01:57.14 TIx5ZHrN0.net
から揚げが1個減るのは天使の分け前

64: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:02:22.54 VWK7i/uO0.net
完全にAUTOや、ってか?

73: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:03:22.62 h8EEAfyK0.net
なんだこの対応はw

75: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:03:31.03 Huu8saKF0.net
経営が悪化するのもわかる対応 もう潰れていいよ

76: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:03:32.16 bKdhCG0m0.net
ツイッターこんなときは拡散できて便利だよね

80: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:03:44.87 FyPDRxBj0.net
青い絆創膏とかしないのか

88: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:04:33.97 2en0NjFe0.net
傷から広まるのはブドウ球菌だから揚げられてた方がまだ安心なんだけどな 油替えたくなかったんだな

90: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:04:56.72 6JJ3atAo0.net
コロワイドのTOBにより 11月の株主総会で現経営陣を刷新する予定です

95: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:05:08.22 5E5jID1G0.net
ここまでカットバンなし

101: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:05:58.57 uCXb1TUj0.net
>>95 それは商品名だから訴えられるぞ

96: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:05:28.15 e4gReauO0.net
レンチンだと思ってたけど、ちゃんと作ってるのね

97: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:05:32.15 h8EEAfyK0.net
この店長も辞めるつもりだったんだろうなw

104: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:06:17.29 Hvfm0jy40.net
https://i.imgur.com/5iBMltw.jpg

109: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:06:27.50 y1S19tLE0.net
ウーバーイーツは無理だわ ズボラだし衛生面そんなに気を付けてるわけじゃないけどさすがに使えない

113: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:07:07.10 x2YfKy0A0.net
これUber eatsは全く関係ないのに槍玉に挙げられてかわいそうだろ

119: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:07:22.07 ePOnQeyb0.net
異物混入は保健所に報告しろよ

123: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:07:45.86 vP/IVx6C0.net
店に言っても無視されるのに ツイッターにあげたら平謝りしてくるのほんとダセェな…

127: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:08:00.20 tOKyiGMC0.net
コロワイドの陰謀wwwwwwwwww

135: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:08:34.23 o1ocuTYU0.net
30分程で届いたなら新しいやつとやらも同じ油で揚げたんだろ?

139: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:08:53.48 su3CIz0H0.net
火を通してるから大丈夫でしょ 残さず絆創膏も食えよコラ

140: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:09:02.11 sUf/vdMe0.net
高いのに異物混入とかどうしようもないな 異物混入はマクドナルドに任せておけ

162: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:11:21.24 s8nfe0oq0.net
黄色ブドウ球菌は無害 これ意外と知らない人が多い 黄色ブドウ球菌は無害だよ

165: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:11:35.56 S7uXQ7EC0.net
唐揚げ見ると俺には揚げ過ぎだから これだけ加熱されりゃ菌は大丈夫だろう この揚げ加減がデフォなら大戸屋行かないわ

169: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:11:49.36 uBh43JoR0.net
バイトテロ?

175: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:12:09.36 QQbx8B3X0.net
個人的には虫よりキツいんだけど…

179: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:12:25.44 Lda2zTFo0.net
返品ってまさか取りに来いとか言ったんじゃねーよな?

199: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:14:35.57 uCXb1TUj0.net
>>179 返金しに来たときか作り直しもってきた時に持って帰るのが普通やろ ちゃんと絆創膏をお店で回収して報告書と始末書に付けて本部に送らなアカンし

186: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:13:32.19 8TmNchZk0.net
配達元がわかっているのに配達する人がウーバーだからダメって…

188: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:13:42.88 55Xoa8WE0.net
これはAUTO屋

189: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:13:46.61 l7B6PTeO0.net
小指の唐揚げもあるんじゃねーの?www

200: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:14:36.48 Wy1Uwm8W0.net
ウーバーイーツ頼むような奴だから信用ならん どちらもクズ

203: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:14:49.90 do5zSCoI0.net
食べられる絆創膏なら子供にも安心

212: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:15:56.47 /trmCt9L0.net
飲食の常識だろ絆創膏をしてはいけないなんて マックですら守ってるぞ

217: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:16:09.50 7FKrnDs50.net
店内調理継続には痛手か。

218: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:16:11.02 EprJFi6m0.net
絆創膏に血や膿がついてたら、さすがに嫌だね

224: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:16:46.32 MS019gqF0.net
これはなんとなくわかるわ

227: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:17:01.31 6gtXnnOA0.net
ウーバーイーツは配達をクローズする前なら、サポートとの交渉次第で同じ配達員が戻ってまた持ってきてくれるけどな 以前2つ頼んだのが1つしか入ってなくて、店まで往復してもらったことがある

229: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:17:18.86 2CI+jPFE0.net
不誠実な対応するから炎上するんだよなあ 初めから店長が菓子折と代替え品持って土下座してれば良かったのに

276: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:20:55.58 HtpIJHhP0.net
>>229 マッ9で商品違うのが入ってたことあったけど 体温が素晴らしかったのでまた行こうと思った

230: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:17:24.37 CeVnLqhV0.net
画像だけじゃわかんねえな でも本人が揚げられてたと言ってるんだしそうなんだろう

234: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:17:55.53 YFM0JAL50.net
絆創膏しながら寿司握ってた奴いたな

241: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:18:11.23 1g6ApTnK0.net
店としては素直に謝って 返金か代替品持ってきて その絆創膏の唐揚げを引き取って 店舗で異物混入の調査を致しますが 確認できない場合は警察に届け出ますのでお客様へ調査、捜査へのご協力をいただく場合がありますって言うのが正解だよな

242: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:18:17.85 VY1DmzWB0.net
女の子の絆創膏なら食べちゃう

243: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:18:19.06 bKmCS3as0.net
確か今、大戸屋とTOBで争ってるところあったよね?どこだっけ?なんかタイムリーだよねww

245: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:18:40.50 A5vPavl/0.net
熱通してあるから安全、直ちに影響はない Q.E.D. 証明終了

257: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:19:24.43 R1neXHKM0.net
面倒だから調理の時に手袋してないやつもいるんだろう

259: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:19:28.15 UcqFORIl0.net
いきなり新規アカウントで絆創膏入ってたとかやっても 事実でも疑われそうだし普段からどんだけしょうもない事でもいいから 垢作ってつぶやいといた方が良さそうだな とは毎回思うが面倒くせえな

262: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:19:42.20 S7uXQ7EC0.net
加熱されない調理後のほうがインパクトあるよな ナマなんだしw

263: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:19:42.29 XoGs/tDH0.net
だめだなウーバー

267: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:20:10.45 66GfyRYB0.net
Twitterで晒してるということは よっしゃ! さあwお前らw エサをやるぞww 叩け!叩け!叩きまくって潰せ!w とか思いながらアップしてたんでしょ?

270: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:20:20.57 uu3hFgx3O.net
食品工場でも絆創膏駄目なのに大戸屋は桶なのかよw

273: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:20:29.05 mXYs4tY50.net
やっぱ浜ちゃんの出前館だな

280: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:21:34.94 15JohSID0.net
>>276 マックシェイクが人肌に温められてたのか?

333: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:26:51.09 6nC0q3sE0.net
>>276 店長に抱かれたのか…

282: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/12(月) 16:21:44.44 y7NBKAtp0.net
>キッチンの外でお弁当を梱包したことから、 >そのタイミングで絆創膏が混入 それなら揚がるわけないよなw 説明おかしい 捜査入れた方がいいんじゃないか

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1602485475/