【社会】離職率は9割! 知られざるコールセンターの実情とは
1: ひろし ★ 2016/02/15(月) 22:55:21.64 CAP_USER*.net 「あなたの誠意を見せてください」──塾講師だった頃、電話でクレーム対応をしていた時のひとことだった。 退塾の申し出と授業料の返還を求められたのだが、自分の一存で決められるものではなかったため、 上司に相談するも「そんなことはできない」と突き返されてしまった。保護者と上司の板挟みで胃がキリキリと痛んだ。 結局「もう無理です」と上司に泣きついて、相手の要求を全て呑むことで事態は終息し・・・